常見問題-開戶見證

問：如果在國內工行網點辦理工銀澳門賬戶，申請人的條件？

答： 申請人需同時具備以下條件：

1.年滿18歲的個人客戶（不接受聯名開戶）；

2.須為境內中國工商銀行現有客戶；

3.僅限於中國居民辦理。

問：如果在國內工行網點申請辦理工銀澳門賬戶，我需要提交什麼類型的開戶文件？

答： 需要提交下列文件：

1.有效國內居民身份證（包括臨時身份證）或戶口本或軍人有效身份證件（包括人民解放軍、武裝警察部隊官兵，文職幹部和軍隊離退休幹部的軍官證、警官證、文職幹部證、士兵證或離退休幹部證）；

2.港澳通行證(或護照)（有效簽註日期在三個月以上）；

3.居住地址證明文件（包括列有開戶人名字的最近三個月內的水、電煤氣、手機、房租等繳費通知書或銀行對賬單等檔任意一種。如有效身份證件可顯示客戶現時之居住地址，則居住地址證明文件可不提供。

問：我可以在國內工行網點申請開立工銀澳門哪些類型的賬戶？

答： 可以申請開立理財金賬戶或E時代卡賬戶任一種，客戶可自行選擇。(註：理財金賬戶內需維持每日平均等值澳門幣500,000元或以上，E時代卡免首年年費，次年收取澳門幣50元/年)。

問：我在國內工行網點申請的工銀澳門理財金賬戶與E時代卡賬戶內下掛有哪些幣種的賬戶？

答： 工銀澳門為客戶辦理理財金賬戶或E時代卡賬戶時，會在其賬戶下開通“港幣往來賬戶”、“活期一本通賬戶（多幣種）”及“定期一本通賬戶（多幣種）”（有關申請以客戶在開戶時的選擇為準）。

問：我開立的工銀澳門賬戶在國內如何辦理銀行業務？

答： 可登錄工銀澳門網站進行查詢、匯款等其他服務，並可在境內貼有銀聯標誌的自動櫃員機辦理查詢和取現，不接受轉賬、存現。（相關服務內容以各銀行的實際情況為準）。

問：我在國內工行網點申請辦理的工銀澳門賬戶有否提供存折？

答： 理財金賬戶與E時代卡賬戶均屬無折賬戶，只提供對賬單。不提供存折。

問：我的工銀澳門銀行卡能在境內、外的自動櫃員機上取現嗎？

答： 1.可在境內超過20,000多部中國工商銀行自動櫃員機上提現及查詢卡內已登記賬戶余額，暫免收手續費。（不可以修改密碼、轉賬或存款）；

2.中國境內貼有【銀聯】標誌的其它銀行櫃員機，可辦理賬戶查詢及提取現金，暫免收手續費；

3.在工銀澳門的自動櫃員機可辦理賬戶查詢、提取現金、工銀澳門本行內的轉賬、【銀通】會員銀行跨行轉賬、繳費、信用卡繳費、更改密碼等交易；

4.在澳門地區貼有【銀通】標誌的自動櫃員機，可辦理查詢余額提取現金、工銀澳門本行內及他行的轉賬等交易。

問：我的工銀澳門理財金卡賬戶內的余額有規定嗎？

答： 理財金賬戶內需維持等值澳門幣500,000元或以上的每日平均理財值，理財金賬戶管理費用全免。若每日平均理財總值未達等值澳門500,000元，管理月費將按您在本行的每日平均理財總值計算：

在本行的每日平均理財總值 管理費用

等值澳門幣500,000元或以上 豁免

等值澳門幣500,000元以下 澳門幣50元/月

問：如果在國內工行網點申請工銀澳門賬戶後，我何時可使用理財金卡或E時代卡、網銀服務？

答: 在10-15個工作日內。

問：我如何在國內辦理工銀澳門賬戶的信息更新？

答： 可到內地工商銀行開戶經辦網點，填寫《銀行服務及賬戶銷戶（變更申請表》，在相關欄上註明更改的內容。

問：工銀澳門的客戶服務熱線電話？

答： 境內客戶只需撥打境內電話95588，選擇“ 7”，进入漫游再按 0 - 2 -2，便可使用理財漫遊熱線。如果身處澳門，可致電本地電話（853）889 95588。

問： 我的網上銀行密碼是否可以修改?

答： 可登錄工銀澳門網上銀行，在網上自行更改。（在內地經辦行櫃面不能作更改密碼服務）

問：工銀澳門網上銀行可以提供給我哪些服務？

答： 提供24小時服務。服務範圍包括查詢戶口結余、轉賬/匯款、定期存款服務、外匯買賣、證券買賣、繳費等。

問： 我如果忘記網上銀行密碼、E時代卡或理財金卡的密碼或遺失提款卡怎麼辦？

答： 如忘記提款卡或網上銀行密碼，可直接到國內經辦行填寫相關表格，工 銀澳門將重新制作卡和密碼，之後按正常流程交送給客戶。
如遺失提款卡或理財金卡，可實時致電工銀澳門24小時服務熱線（00853）889 95588或國內服務熱線95588，選擇“7”，进入漫游再按 0 - 2 -2（不限掛失時限），之後再到國內經辦行補辦相關掛失手續。

問：開立後的賬戶，我可以在內地工行申請辦理銷戶手續嗎？

答： 客戶可攜帶開戶時的《銀行服務及賬戶申請表》留存聯及身份證件到原代理開戶的工行辦理銷戶手續，並填寫工銀澳門的《銀行服務及賬戶銷戶（變更）申請表》，再由國內經辦行轉送至工銀澳門處理即可。

問： 我需要從內地向工銀澳門銀行匯款時，收款行名稱及SWIFT CODE是什麼 ？

答： 收款行名稱: ICBC(MACAU)

SWIFT CODE : ICBKMOMX

註：請以本行最新規定和通知為準，以上內容僅供參考。