I. Giới thiệu chung
Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân, là một kênh nghiệp vụ ngân hàng qua internet nhằm cung cấp cho khách hàng cá nhân các dịch vụ tài chính trực tuyến, bao gồm thông tin tài khoản, chuyển tiền, đầu tư, tài trợ, và thanh toán trực tuyến.
Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến sẽ cung cấp cho khách hàng cá nhân các dịch vụ mới của ngân hàng bao gồm thông tin tài khoản, chuyển tiền, phí đại lý và các dịch vụ chức năng khác, có thể thỏa mãn yêu cầu về tài chính của nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau, đồng thời có thể cung cấp cho bạn sự phục vụ mang tính an toàn và tính cá nhân hóa cao.

II.Khách hàng mục tiêu.
Đối tượng khách hàng là những cá nhân cá nhân có mức tín nhiệm cao và có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội - chi nhánh Hà Nội có thể đăng ký dịch vụ ngân hàng qua internet dành cho cá nhân.

III.Đặc điểm và ưu thế
1. An toàn và đáng tin cậy: Áp dụng một hệ thống chứng nhận kỹ thuật số với tiêu chuẩn nghiêm ngặt đã được cục an ninh quốc gia xác thực thông qua.
2. Chức năng vượt trội: quản lý nhiều tài khoản thuận tiện cho việc quản lý tài chính của bạn và gia đình bạn, những chức năng được cá nhân hóa và những cảnh báo sẽ cho thấy được tình trạng đặc biệt của khách hàng, những chức năng tài chính phong phú sẽ trở thành trợ thủ đắc lực của khách hàng.
3. Nhanh và thuận tiện: dịch vụ trực tuyến 24/24 giờ vượt cả không gian và thời gian sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức của mình; việc quản lý tài khoản với tất cả các chi tiết về giao dịch được hiển thị rõ ràng; việc chuyển khoản trong và ngoài thành phố được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện; thanh toán trực tuyến cũng diễn ra nhanh gọn.
4. Thông tin đa dạng: cung cấp cho khách hàng thông tin về lãi suất ngân hàng, tỷ giá hối đoái và những thông tin khác. Đồng thời cũng cung cấp cho khách hàng tất cả các chức năng giới thiệu chi tiết, hướng dẫn hoạt động, tài liệu trợ giúp và chương trình hoạt động để giúp khách hàng có hiểu biết toàn diện về các chức năng của hệ thống.

IV.Điều kiện mở tài khoản
Khách hàng cần cung cấp chứng minh nhân dân hợp lệ và sổ tiền gửi đã đăng ký tại Ngân hàng Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội chi nhánh Hà Nội.

V.Quá trình thực hiện
Khách hàng điền thông tin à Nộp thông tin tài liệu đăng ký à Xác nhận thông tin tài liệu của khách hàng à Khách hàng xác nhận chữ ký, mở tài khoản à Cài đặt các chương trình khống chế và khởi động một cách an toàn à Sử dụng bình thường
1.Thông tin khách hàng cần điền: "Mẫu Đơn đăng ký mở tài khoản trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội". Khách hàng cần đọc "Cam kết mở tài khoản trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân" ở mặt sau của mẫu đơn.
2.Giấy tờ cần xuất trình: Nếu khách hàng có tài khoản tại nơi đang cư trú thì chỉ cần xuất trình "Mẫu Đơn đăng ký mở tài khoản trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội", chứng minh nhân dân hợp lệ và thẻ ngân hàng đã đăng ký sử dụng.
3.Nếu khách hành chưa có tài khoản tại nơi mình đang cư trú thì cần xuất trình mẫu đơn xin mở thẻ tương ứng của thẻ đã đăng ký sử dụng, "Mẫu Đơn đăng ký mở tài khoản trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội" và chứng minh nhân dân hợp lệ.
4. Nếu khách hàng mang theo USBKEY thì cần cung cấp những giấy tờ tương ứng.

VI. Tiêu chuẩn phí và thuế
Phí dịch vụ, phí hao tổn thường niên xin tìm hiểu trong phần "Tiêu chuẩn thu phí".
Các thao tác thực hiện

VII. Những lưu ý
1.Loại và số văn bản sử dụng khi đăng ký dịch vụ ngân hàng cá nhân trực tuyến phải đồng nhất với nội dung trên văn bản đã nộp cho ngân hàng.
2.Để đảm bảo an toàn tài chính của mình,bạn phải đến quầy giao dịch để thực hiện việc đăng ký cho chức năng chuyển tiền ra bên ngoài .
3.Khi đăng ký bởi dịch vụ hỗ trợ tự động mỗi khách hàng chỉ được đăng ký một lần với một thẻ.
4.Khi thay đổi mật khẩu, mật khẩu mới phải bao gồm từ 6 đến 30 ký tự (trong đó có sự kết hợp của cả chữ và số). Quý khách vui lòng ghi rõ chữ in hoa và chữ thường.
5.Những khách hàng đăng ký bởi dịch vụ hỗ trợ tự động hoặc tại chi nhánh của Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội có thể đăng xuất khỏi trang web của ngân hàng trực tuyến thông qua dịch vụ hỗ trợ tự động, đồng thời khách hàng cũng không nên thực hiện bất kỳ giao dịch mở tài khoản nào trong ngày hôm đó.

VIII.Cảnh báo rủi ro
1.Sau mỗi lần sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, quý khách vui lòng nhấn nút "Thoát" ở phía trên bên phải của trang để kết thúc việc sử dụng và đồng thời lấy lại USBKEY và giữ nó cẩn thận.
2.Khi tiến hành việc thanh toán hàng hóa trực tuyến, quý khách vui lòng không mở các đặc tính trợ giúp từ xa chẳng hạn như hệ thống vận hành, MSN và QQ. Nhất định phải kiểm tra xác nhận số tiền thanh toán sau đó mới tiến hành việc thanh toán.
3.Khi khách hàng truy cập dịch vụ ngân hàng trực tuyến và thực hiện thanh toán trực tuyến, vui lòng cẩn thận để tránh những trường hợp giả mạo trang web của Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội. Để giúp quý khách xác định trang web giả mạo, Ngân hàng Công Thương Trung Quốc chi nhánh Hà Nội cung cấp cho khách hàng một công cụ kiểm soát an toàn chống gian lận, xin vui lòng tải và cài đặt.
4.Nếu khách hàng sử dụng "USBKEY+ tin nhắn xác nhận", trong quá trình giao dịch xin vui lòng kiểm tra cẩn thận những thông tin về tài khoản và mức tiền với giao dịch đang tiến hành có khớp với nhau không.