陕西下发保单质押贷款业务管理制度

　　近日，陕西保监局下发保单质押贷款业务管理制度，对辖内保险公司提出4项要求。

　　建立专项制度，明确受理、审批、支付环节权限划分及操作细则，合理确定贷款质押比率并通过客服大厅进行公告，合理确定逾期贷款利息并定期清理逾期贷款。

　　严格系统控制，完善核心业务系统中投保人重要信息保全变更记录，并与贷款操作系统平台相关联，增加保单贷款模块系统校验和流程控制功能，建立贷款分级审核制度，严禁超额超权限审批。

　　开展客户回访，完善回访流程并制定标准话术，对短期内变更重要信息、挂失复效等可疑贷款开展贷款前原始电话回访，开展新增贷款及逾期贷款客户回访，回访资料归档保存不少于3年。

　　加强人员管理，建立正确业务导向，引导营销员尊重客户意愿并如实告知贷款利率及逾期成本，加强贷款受理及审批人员风险管控和合规教育，降低贷款的法律风险和资金风险。

　　注：本信息仅代表专家个人观点仅供参考，据此投资风险自负。

（摘自中国保险报  2012-11-26）