一、业务简述
　　“工银财富”私人助理与紧急救援服务包括旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品服务、环球医疗救援、国内汽车救助、留学服务，家居管理服务和宠物管理服务等7项服务，旨在为您提供居家及出行的便利和安全的保障，为您解决出行时遇到的健康问题、旅行中的困扰，或是为您带来日常生活中需要的关爱和便捷。

　　二、适用对象
　　服务星级六星级以上客户。

　　三、特色优势
　　（一）旅行与私人商务助理，如：旅行信息咨询服务，全球主要城市和度假胜地的酒店查询与预订，全球商业航班查询与预订，行李延误、遗失援助，护照遗失援助，全球精品旅游线路和项目的查询及行程安排，全球主要机场接送服务，全球汽车租赁服务，全球公务机、私人飞机、游艇、专车服务等。
　　（二）高尔夫与奢侈品服务，如：全球高尔夫球场的查询和预订；全球重大高尔夫赛事及其他重要体育赛事信息咨询及订票，行程安排；全球高档餐饮查询及预订；全球高档酒品查询、品鉴及协助购买；全球音乐会和演出活动查询及协助订票、行程安排；全球鲜花、巧克力、礼品递送服务；全球名牌奢侈品的采购、递送服务等。
　　（三）环球医疗救援，如：电话医疗咨询，医疗机构介绍和建议，协助、安排就医住院，安排并支付紧急医疗转送，安排并支付医疗转运回国（或回居住地），安排并支付遗体或骨灰运送回国（或回居住地），安排并支付亲友探病及住宿，安排并支付未成年子女回国等。
　　（四）国内汽车道路救援包括7天×24小时汽车救援热线，汽车第三方服务提供者介绍、推荐、建议，紧急路边快速维修，紧急拖车服务，免费紧急燃油递送服务，递送汽车备用钥匙服务，全程监控服务，紧急口讯传达。
　　（五）留学服务包括留学咨询，协助目的地国家租房和协助监护。

　　四、服务渠道和时间
客户开通服务和电话银行后，可通过拨打我行贵宾客户服务专线4006695588，选择“1-财富客户增值服务”中的“2-私人助理”，即可享受私人助理各项服务。为了便于客户使用，客户可以设置最多4个预留电话号码，通过预留电话拨打40066955888专线，系统将自动识别客户身份，并直接转接到服务提供商。

　　五、操作指南
　　（一）使用预留电话的服务流程

　　（二）客户未设置或使用预留电话

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