一、业务简述
　　代理电信缴费业务，即工商银行通过网上银行、手机银行、自助终端等渠道，为大连地区的中国电信固话及手机用户办理话费实时缴费充值的业务。

　　二、适用对象
　　凡注册开通个人网上银行及手机银行的客户，均可通过工银融e行网上银行、工银融e行手机银行客户端办理代缴中国电信固话费和手机费业务；凡持有工商银行卡且开通工银e支付的客户，均可以通过开放式pc 、开放式手机银行办理代缴中国电信固话费和手机费业务业务；凡持有工商银行牡丹灵通卡或理财金财户卡或牡丹信用卡或牡丹贷记卡的客户，均可使用网点内的多媒体自助终端办理代缴中国电信固话费和手机费业务。

　　三、服务渠道及时间
　　1、服务渠道：工银融e行网上银行、工银融e行手机银行客户端、开放式pc 、开放式手机银行、多媒体自助终端。
　　2、服务时间：2：00-23：00，自助终端与网点营业时间同步。

　　四、操作指南
　　1、操作步骤
    通过个人网银缴纳时：登陆开放式网银－点击e缴费－在全部分类中选信息通讯－点击“搜索”－点击“大连电信公司固话费/大连电信公司手机费”，点击“立即缴费”，输入号码，缴费。
　　通过手机银行缴纳时：登陆工银融e 行手机银行客户端－点击“e缴费”－点击“固话费/手机费”，选电信公司缴费。
　　通过开放式pc 、开放式手机银行缴纳时：在电脑、手机浏览器上输入https://fee.icbc.com.cn，直接进入e缴费，之后同上。   
　　通过自助终端缴纳时:插入银行卡－输入密码－缴费－缴费种类中选择－信息通讯－手机费/固话费，选电信公司缴费。
　　2、注意事项
　　（1）在办理代理电信缴费过程中如果出现我行扣款而话费未增加的情况，客户不需重复缴费，次日电信公司将根据我行扣款金额为客户补充值。
　　（2）该业务以客户输入的电话号码为准，请客户交费时仔细核对电话号码。如果因客户自身原因误存入他人号码，我行无法协助退回资金。
　　（3）如因其他特殊原因，发生错账需要退回资金，客户可拨打95588与我行联系。
　　（4）客户可以通过我行开放式网银的“e缴费” 功能的“查询明细”功能查询近三个月的交费记录。
　　（5）客户缴费成功后重新输入电话号码可以查询话费，也可以直接拨打电信公司客户服务电话10000查询话费。        

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