0328电子银行热点问题解答－广告－中国工商银行中国网站


快捷支付	支付宝	工银e支付

办理第三方快捷支付时（如支付宝、财付通等）页面提示：“抱歉与银行预留手机号码不符”，如何处理？

答：遇到此情况，您需要到本、异地任意网点修改银行端预留手机号信息。如预留的手机信息不正确，请柜员先删除再新增；如果预留的手机号本来就是正确的，请柜员将“柜面预留标识”修改为“是”；如“柜面预留标识” 已选“是”，还是无法收到短信，请柜员新增一个默认手机号为0，然后把原来的手机号设置成“默认手机号”即可。

	如何关闭支付宝快捷支付功能？
答：目前您需通过支付宝网站关闭快捷支付业务，您可通过支付宝网站按以下步骤操作：“进入支付宝网站快捷支付频道—选择要撤销的银行卡—选择关闭快捷支付—输入支付宝账户支付密码—撤销成功”。如遇问题，您可进一步与支付宝客服联系咨询。

	通过个人网上银行能否查询快捷支付的订单号？
答：很抱歉，目前通过网银查询不到快捷支付订单号，建议您联系商户咨询。

什么情况下可以选择工行卡进行快捷支付？

答：是否可以使用快捷支付，与您在哪个商户购买商品有关系。只有在开通此功能的商户购买商品才可使用快捷支付。

使用信用卡进行支付宝快捷支付交易是否属于无卡网交？

答：使用信用卡进行支付宝快捷支付交易属于无卡网交。

借记卡是否可以使用支付宝快捷支付功能？是否需要签订相关协议后才能进行操作？

答：借记卡可以使用支付宝快捷支付功能，您不用在工行签订协议就能直接通过支付宝办理并由支付宝进行安全认证。

除了支付宝“快捷支付”业务，工行还推荐使用什么支付业务可以进行替代？

答：您可通过工银e支付、网上银行等渠道进行支付交易。其中，工银e支付方式无需U盾、密码器等安全介质，单笔及日累计交易限额为人民币5000元，月累计支付限额5万，可以满足您的小额支付需求。

	通过个人手机银行能否办理“支付宝”的B2C支付？
答：目前通过个人手机银行可以办理“支付宝”的B2C支付。由于合作电商会根据业务的发展而变化，具体请以手机银行交易页面显示为准。

	通过支付宝网站进行支付时，遇到“96113155您所购买的商品只能使用借记卡支付”，如何处理？
答：通过支付宝网站进行支付时遇此问题，这是由于支付宝公司根据其公司业务流程及防套现的需要，对商户进行了分类，并对工行支付设置了限额，即在支付宝充值大于1000元，或者在不支持信用卡支付的商户中购买商品超过1000元时，只能使用借记卡支付。

	通过支付宝能否使用工银e支付方式支付？
答：支付宝公司已开通工银e支付方式，您可以使用此功能支付。

	在支付宝支付时提示“付款失败，不允许用借记卡付款”怎么回事？
答：根据您的描述，说明您在支付时选择了“信用卡付款”，但是输入了借记卡卡号，请您核对卡号后再进行操作；或直接选择“工行网上银行付款”，然后再进行交易。

	在支持信用卡付款的商户购物后付款时，通过“网上银行付款”方式使用信用卡支付，支付宝是否有限额要求？
答：使用我行信用卡通过支付宝的“网上银行付款”方式支付时，支付宝设置的单笔交易限额为1000元，无日累计限额限制。

进行支付宝账户充值或在普通商户购物后付款时，选择“工行网上银行付款”方式使用信用卡付款，支付宝是否有限额要求？

答：使用我行信用卡通过支付宝的“网上银行付款”方式支付时，支付宝设置的单笔交易限额为1000元，无日累计限额限制。

在个人网上银行签订支付宝卡通协议时，可以不输入终止日期吗？

答：您在网银签订支付宝卡通协议时可不输入协议终止日期，这样协议永久有效。

使用淘宝灵通卡签订了支付宝卡通，交易限额是多少呢?

答：为防范风险，我行目前与支付宝公司协商确定支付宝卡通支付交易的单笔及日累计交易限额均为5000元人民币，您可根据本人需要，在上述额度范围内自行设置支付宝卡通支付交易限额。