牡丹学苑－信用卡－中国工商银行中国网站

·	进行登录或支付时，总弹出窗口提示：“您有控件没有成功下载到本地，是否要下载所有控件安装？安装后请您重新进入本功能进行操作”。同时在地址栏下方弹出提示框：“此网站需要安装加载项‘Industrial and Commercial Bank of China limited’中的中国工商银行控件（请您选择安装）。如果您信任该网站和该加载项并打算安装该加载项，请单击这里”，是什么意思？

·	为何通过“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”功能进行密码修改，填写信息后，“OK”处不能点击？

·	为何“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”处为灰色不可选？

·	通过网上银行点击U盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”。如何解决？

·	什么是激活码？激活码的有效期是多久？

·	注册卡更换是否影响证书使用？

·	在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？

·	客户端为VISTA操作系统IE7.0/8.0，在登录个人网银时提示：“错误5 证书导入失败”或在进行U盾交易时提示：“my store could not be open”，如何解决？

·	使用U盾支付或转账汇款时提示：“证书介质凭证号与登记不符”，如何解决？

·	使用U盾进行交易时报“智能卡被锁”或“token locked”或“0X801006C”，是什么意思？

·	通过个人网上银行－“U盾管理”进行证书自助下载时提示：“读取证书介质凭证号失败”，如何解决？

·	自助下载证书失败怎么办？

·	在使用U盾进行交易时提示：“您的数字签名有错误”，是什么意思？

·	为什么在使用华虹二代U盾进行签名交易时弹出提示：“请核对U盾显示信息，确认签名信息，如U盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将U盾拔出终止交易”，但提示下方无“确定”只有“取消”选项，也不提示输入U盾密码，且当选择“取消”时页面提示：“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行”？

·	在进行证书自助下载或使用U盾进行签名交易时提示：“您有控件没有成功下载到本地”，是什么意思？

·	我打开工行的首页的时候，系统提示“DAEMON.EXE运行已停止”或“IcbcDaemom.exe已停止工作并已关闭"，这是什么原因？

·	为何我的电脑反复提示下载防钓鱼软件？

·	我的操作系统是繁体版的XP系统，在安装防钓鱼控件过程中,页面一直显示为乱码。

·	我在登录网银时系统提示：2679，客户登录状态不正常。

·	我在安装控件时候系统提示“您下载软件无法验证发行者，您想下载或运行此软件吗”，我该如何处理？

·	什么是小e安全检测？

·	我的浏览器是IE8，打开个人网上银行，报网页错。提示：运行不正常的加载项或恶意加载项导致Internet Explorer 关闭此网页。

·	我的个人网上银行登录密码应如何设置才安全？

·	我在个人网上银行交易系统提示操作超时，我该如何解决？

·	我在使用网上银行如何确保我的账户安全？

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