6月7日，厦门BRT公交车起火爆炸案发生后，相关险企特事特办，生命人寿、中国人寿等公司的出险客户已陆续收到保险赔款。

    6月14日，生命人寿向在厦门公交车大火事件中遇难的客户家属送上50余万元的理赔款。事件发生后，生命人寿厦门分公司第一时间了解客户情况，并为出险客户全程提供绿色服务。6月11日，生命人寿确认事件中一名遇难者为公司客户，并在几经周折后与客户家属取得联系。6月13日上午，生命人寿厦门分公司将整理好的材料及本案确认情况向总公司汇报，得到了总公司的高度重视，并于14日9时迅速作出了理赔优先给付决定。

    6月14日上午，中国人寿福建省泉州市分公司客户服务中心副经理吴向东、惠安县支公司经理余晓烨和客户服务中心经理连小蓉前往厦门慰问在6月7日厦门BRT公交车纵火案中身故的客户孙某家属，并送上49665元身故保险金。

    据中国人寿有关负责人介绍，在获知厦门BRT快速公交车重大事件后，中国人寿泉州市分公司经业务系统筛查及泉州客户服务中心理赔人员和销售部门工作人员反复核对，确认公交车纵火案中共有两名受害者在该公司投保，包括此次赔案中的孙某。6月13日上午，在确认出险人的身份信息和投保信息后，该公司客户服务中心迅速启动理赔绿色通道，采取特事特办，简化业务流程，使及时送上赔款成为可能。