“3·15”期间，宁波市保险行业协会以维护保险消费者合法权益为主题，广泛动员、精心组织、广辟渠道，开展了一系列保险维权宣传活动。

    开展保险消费者广场咨询宣教活动。在宁波市的商业中心——天一广场设置咨询展台，合计47位保险业专家参加了广场活动，共发放宣传资料4726份。同时以“保险让生活更美好”为主题，向广大保险消费者宣传保险承保、理赔等知识，并在现场及时处理保险消费者的咨询和投诉。

    推出车险涉及人伤案件理赔指引、车险代位求偿以及车险小额快赔服务等便捷保险消费者的服务举措，要求会员单位主动从服务环节查找不足，制定具体的措施和办法，使得保险消费者体验到快速迅捷高效的保险服务。

    通过主动拜访和召开恳谈会等方式，听取市消保委、热点新闻媒体对提升服务质量和创新服务举措方面的意见建议。主动与消保委接洽，征询保险消费者维权热点，并将行业维权工作方案上报市消保委，听取消保委的专业意见，争取维权工作的主动性。