山东保监局认真学习贯彻十八大精神，深入落实保监会主席项俊波有关讲话要求，积极发挥效能监察作用，着力提升全局依法、为民、有效监管水平。目前，山东保监局按照保监会相关会议的部署，围绕综合治理车险理赔难和寿险销售误导重点工作以及各项监管工作，开展了为期两个月的效能监察工作，有效提升了全体干部的思想觉悟、服务意识、效率意识和依法办事能力。

　　为确保效能监察落实到实处，山东保监局召开专题会议，研究效能监察工作，成立了效能监察工作领导小组，制定了效能监察工作实施方案，明确了监察对象、监察范围、监察内容、工作步骤、工作要求和工作机构。在效能监察工作中，山东保监局创新工作思路,丰富工作方法，通过进场座谈，调阅档案，抽查审核，个别谈话，征求行业意见等方式，确保工作取得实实在在的效果。同时，注重与被监察单位双向交流，形成效能监察分项报告和汇总报告向被监察单位反馈和局党委汇报，并督促认真整改，务求解决问题，通过监管成果的落实，推动监管工作水平的提高。

　　在效能监察过程中，山东保监局效能监察各小组分别与20多名监管一线工作人员进行了个别谈话。广泛听取行业意见，召开4场行业座谈会，共计24家保险公司、3家中介公司、2家协会参会。累计调阅行政许可、现场检查和行政处罚档案资料541份，抽查了456件12378理赔纠纷案件的办理情况。通过效能监察工作，查找问题，总结经验，向保监局党委提出了12项工作建议，向被监察单位进行了意见反馈并督促其整改落实，起到了进一步规范行政行为、提高工作效率、推动制度完善、促进监管工作水平提高的作用。

　　特别是山东保监局将效能监察与消费者权益保护工作有机结合，突出效能监察在加快推动解决销售误导、理赔难等行业服务问题上的作用，推动促进行业服务水平提升。保监局组织召开财产险公司和人身险公司效能监察工作座谈会，围绕当前形势，分析业务领域存在的问题，并制定治理计划。

　　据介绍，山东保监局下一阶段将继续以效能监察为契机，以纪检监察工作为重要平台，加强对新情况、新问题的分析研究，提出解决方案和应对措施，将纪检监察工作成果制度化、常态化。