为加强保险知识的普及和宣传，强化保险消费者权益保护力度，在山东保监局的指导下，山东省保险行业协会联合16地市保险协会于“3·15”期间在全省开展“3·15”保险知识进万家大型保险知识科普及宣传活动。

    近年来伴随着保险行业快速发展，保险服务与消费者实际需求不相适应的问题不断显现，尤其是寿险销售误导和车险理赔难问题，消费者反映比较集中。究其原因，一方面是由于保险公司诚信经营和服务水平有待提高；另一方面是由于保险消费者保险基础知识不足，对保险功能、作用和合同条款、投保理赔流程了解不全面。

    本次活动期间，各地市协会将组织保险公司分别走进社区、学校、农村、企业、机关等基层单位，通过设置宣传展板、现场咨询台，发放保险知识科普资料、举行科学投保知识讲座等多种形式，介绍保险的意义与作用、投保流程及注意事项、理赔须知、保险纠纷处理以及保险公司围绕综合治理“销售误导、理赔难”推出的创新服务举措，以科普保险知识引导消费者认识保险、了解保险、合理消费保险。为此，山东省保险行业协会联合16地市保险协会和会员公司拓宽多媒体宣传途径，广播、电视、报纸等联动开展了为期一周的“3·15”保险知识进万家科普活动，并选择合适的社区、农村、学校、企业、政府部门等开展保险知识科普宣传及现场咨询活动，为广大保险消费者答疑解惑，充分保护保险消费者的知情权，增强消费透明度，让消费者明明白白买保险。