近日，我行发现，个别客户在上网时因登录钓鱼网站或在某些非法网站浏览时感染了电脑病毒，造成客户姓名、身份证号码、电子银行登录名、银行卡号、密码、联系方式等私人信息泄露。不法分子在获取客户上述信息前提下实施诈骗，可能出现以下场景：
    1、不法分子利用客户卡号、账号登录网上银行，购买如意金积存等存在“撤销”类功能的产品，通过购买/申购和撤销等动作，实现相同金额的转入和转出，迷惑客户，使客户误以为发生了商品扣款、退货等情况，并籍此建立与客户之间的信任；
    2、不法分子在第三方购物或支付网站上利用其获取的客户借记卡号开通快捷支付，相关网站系统会将验证码发至客户绑定手机；
    3、不法分子主动联系客户，索取验证码；
    4、不法分子获得验证码后便可进行网上支付，盗刷客户资金。
    我行特此提醒，中国工商银行股份有限公司国内合法网站为www.icbc.com.cn开头，全球网站为www.icbc-ltd.com开头，如您收到短信提示发生任何非您本人发起的网上银行可疑交易时，建议您：
    1、立即拨打95588专用客服热线（建议使用键盘拨号，不要使用回拨功能），或到就近的工行网点向工作人员进行咨询；
    2、我行工作人员绝对不会通过电话或短信向您索取银行卡密码、网银登录密码或验证码，如您接到可疑号码自称银行工作人员或第三方购物、支付网站客服人员来电，请不要向其透露上述信息，特别是不要通过电话或短信透露您收到的任何交易验证码或类似验证信息，谨防上当受骗。