一、商友客户所享受系列专属服务是工商银行主动向商友客户提供的特定便利与优惠，工商银行有权依法根据业务发展对商友客户服务内容、收费标准等进行调整，相关调整将通过网站公告等适当方式提前通告。

　　二、商友客户身份。商友卡是商友客户的专属介质，如客户名下商友卡销卡，客户不再具备商友客户身份，不再享受相关服务。

　　三、商友客户分级服务。工商银行为商友客户提供分级服务，商友客户办理个人存款、个人贷款、投资理财、刷卡消费、汇款等，均可根据业务量折算积分。工商银行根据客户近1年积分按月评级，等级分为Ⅰ至Ⅴ五级，其中Ⅴ级为最高级。客户可通过网上银行、自助终端、手机银行和营业网点等渠道查询商友客户等级。不同等级的商友客户可享受的服务内容不同，具体服务内容可以在工商银行网站查询或到工商银行营业网点咨询相关客服人员。对于首次开立商友卡的客户，初始定级为Ⅱ级。

　　四、商友卡年费标准及优惠。商友卡属于理财金卡，年费收费标准为人民币50元/卡/年，年费按年收取，卡启用日作为年费的扣收日。商友卡年费实行分级优惠：Ⅰ级商友客户全额收取；Ⅱ级商友客户5折优惠；Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ级客户免收。对连续两年未能成功扣收年费的商友卡，工商银行进行系统自动销户处理。在工商银行首次开立商友卡的客户，免收首年年费。2017年1月1日之前商友卡年费暂免收取。

　　五、客户信息保护。商友客户所享受金融优惠及便利，需经有效方式通知、实施。工商银行在法律允许的前提下，为业务和管理需要可收集、处理、传递及应用商友客户个人资料。

　　六、本须知未尽事宜，按《中国工商银行理财金账户章程》有关规定执行。本须知内容与《中国工商银行理财金账户章程》不一致的，以《商友客户须知》为准。