1、出险报案
　　您获悉保险事故发生后，请及时拨打公司全国客户服务热线95359进行报案，便于保险公司为您提供后续理赔服务，并解答您任何理赔相关疑问。

　　2、递交申请
　　请您妥善保管保险事故有关材料，等保险事故基本处理完结，请备齐理赔材料并填写《索赔申请表》递交我公司。

　　3、案件审核
　　保险公司受理您的理赔申请材料后，将进行必要的审核并在5个工作日内作出核定，情形复杂的，将在30日内作出核定。

　　4、结案赔付
　　保险公司做出理赔决定后，将通过短信、信函等方式及时告知您理赔结论，并通过银行转账方式及时支付保险金。

　　5、电话回访
　　理赔赔付后一定时间内，保险公司将对索赔申请人进行电话回访确认，了解您对公司理赔服务的感受和建议。