一、查询前准备

　　您首先需要通过相关应用市场下载微信客户端软件安装相关程序。注册完毕后，通过微信关注“中国工商银行客户服务”公众号，或搜索“工行服务”小程序。如果您有我行银行卡，可绑定我行银行卡直接查询；如果您没有我行银行卡，可直接使用在参加养老金计划时使用的姓名、证件类型、证件号码和手机号码登录，查询您的养老金信息。

　　二、查询内容及步骤

　　（一）微信公众号查询

　　第一步：进入微信，搜索并关注公众号“中国工商银行客户服务”；也可扫描下方二维码关注公众号。

　　第二步：点击“金融”进入“业务大厅”栏目，点击“我的养老金”按钮进入查询功能首页面。

　　第三步：进入养老金页面后点击“立即查询”，进入个人信息录入页面，个人信息验证通过后即进入养老金模块首页。

　　第四步：在非绑卡登录状态下，您在使用部分功能时，页面会弹出短信认证界面，您需要输入验证码，系统在校验验证码正确后，提交申请。

　　第五步：您还可点击“立即绑卡”，进入银行账户绑定页面，录入您的个人银行账户信息与微信公众号进行绑定，绑定后再进行养老金查询时，则无需再进行个人信息录入和校验。

　　（二）微信小程序查询

　　第一步：进入微信，搜索并进入小程序“工行服务”；也可扫描下方二维码进入小程序。

　　第二步：点击“更多”-“养老金”，弹出页面提示；“您暂未绑定银行卡，是否绑定”，选择“取消”进入非实名用户登录；如您持有我行银行卡，选择“去绑定”进入实名用户登录。

　　第三步：非实名用户登录，客户填写“姓名”、“证件类型”、“证件号码”、“手机号码”、“短信验证码”后点击“下一步”，进入养老金页面。

　　第四步：实名用户登录，客户填写“姓名”、“证件类型”、“证件号码”、“卡号”、“短信验证码”后，主页显示已绑定银行卡。点击“我的养老金”进入详细页面。

　　（三） 微信消息推送

　　如您所在单位授权开通了我行微信查询渠道，且您主动通过微信公众号登录访问过“我的养老金”功能，此后每月您将接收到由“中国工商银行客户服务”公众号推送的养老金信息。

　　如您超过2个月没有登录访问微信公众号“我的养老金”功能，则下月起公众号不再进行推送养老金信息变动提醒；当您主动登录访问功能后，下月起公众号继续推送。

　　三、温馨提示

　　如果您无法在微信公众号通过输入个人信息查询到您的养老金信息，有可能是因为您使用的信息（姓名、证件类型、证件号码、手机号码）与在参加养老金计划时使用的信息不一致，或未预留您的手机号码信息。您可以申请修改您的养老金信息。如需修改请与您所在单位负责养老金管理的人员联系修改您的养老金信息。如您在我行开办了银行卡，还可以通过绑卡登录方式自助修改您的手机号码。