| 我们提醒您注意，您需要注册成为工商银行网站会员并登录，才能享受工行学苑系统所提供的功能，进行各项操作，否则您只能进行问题的搜索和浏览。注册成为工行银行网站会员是完全免费的，同时还可以拥有工行论坛、模拟炒汇、BBS、网上商城的服务。以下是您成为会员并登录工行学苑后的正常流程介绍。 |
| 一、提问流程 |
1. 点击导航栏的“提问”链接，进入提问页面。
2. 在提问框中输入问题标题，点击“下一步”按钮，进入详细问题编辑页。
*请您留意：为了方便网友对您的提问进行解答，请您正确书写标题，在提问时请不要写意思模糊的题目。
3. 在详细问题编辑页，您可以浏览与您所提问题相关的信息，若仍然无法找到令您满意的答案，您可以编辑问题详细内容继续提问：
（1）输入提问内容：请您尽量详细地书写问题的内容。问题内容越详细，网友就能越好的理解问题，从而做出更有针对性的回答。
（2）选择提问分类：请您确认问题的分类是否正确，提问的正确归类可以让您更快地得到满意的回答。
（3）设置悬赏分：设置悬赏分可以获得较多关注，当悬赏分达到一定数值时，问题的悬赏分将飘红展示，可以让您的问题得到更多人的关注。请您注意，设置的悬赏分，提交问题后便从您的积分中扣除，在您选择了最佳答案后，由系统赠送给最佳答案回答者。
（4）上传文件：当您达到一定的会员级别时，您还可以上传文件，并对上传的文件进行描述。请您注意，您可上传后缀为PDF、BMP 、MPEG、AVI、MP4、3GP、RMVB、MOV、FLV、ASF的文件并且文件大小不超过256k。
（5）点击“提交问题”按钮，您的问题就被提交给工行，在问题被发布之前，只有您本人可以看到该问题，其他浏览者则看不到。您可以通过“个人学堂”中的“我的提问”分类查看您提出的问题。
*请您留意：若您违反了“工行学苑问答须知”中的规则，提问将被删除，并且扣除相应的积分。 |
| 二、回答流程 |
1. 当您想回答某一提问时，您可以点击问题页面旁边的“我来回答”按钮，在答案输入框输入您的回答内容，点击“提交答案”， 您的回答就被提交给工行，在回答被发布之前，只有您本人可以看到该回答，其他浏览者则看不到。您可以通过“个人学堂”中的“我的回答”分类查看您回答的问题。
*请您留意：在回答网友问题的时候，请您尽量将内容书写地具体详细。回答越详细也就越让人容易理解，从而更好的帮助大家解决问题。
2. 当您的答案发布后，只要问题的状态还处于提问中，您就可以对自己的回答进行补充。您点击答案详情“修改答案”按钮后，在补充内容输入框中输入您想补充的内容后，点击“提交答案”， 您的答案补充就被提交给工行，在补充的答案被发布之前，只有您本人可以看到该回答补充，其他浏览者则看不到。需要注意的是，您不能对原有回答进行修改，当补充回答发布后，您对该回答的补充会显示在原答案的下方，修改内容上方注明“补充”二字，您最多只可对该回答补充两次。
*请您留意：若您违反了“工行学苑问答须知”中的规则，回答将被删除，并且扣除相应的积分。 |
| 三、问题处理流程 |
1. 所有问题的默认期限都是10天，在这10天中，提问者可以对问题进行补充、采纳为最佳答案、举行投票、提高悬赏、撤销问题、选择无最佳答案六种操作。
*请您留意：在提问后问题的默认期限内，如果有满意的答复请您一定记得做出选择，以免伤害热心回答的网友。如果有答案而过期不对问题进行处理，我们将扣除您相应的积分以示惩戒。
2. 问题补充：如果您想对您的问题进行补充，可以点击问题详情页面的“问题补充”按钮，在补充内容输入框中输入想要补充的内容，提交补充内容，您的问题就被提交给工行，在补充的问题发布之前，只有您本人可以看到该问题补充后的内容，其他浏览者则看不到。您可以通过“个人学堂”中的“我的提问”分类查看您的问题补充。需要注意的是，您不能对原有提问进行修改，当问题补充发布后，您对该问题的补充会显示在原问题的下方，并在内容上方注明“补充”二字，您最多可以对该问题补充3次。
3. 采纳为最佳答案：如果您有满意的答案，可点击该答案下方的“采纳答案”按钮，则该答案成为最佳答案，问题转为已解决状态，最佳答案将会在所有答案中置顶。需要注意的是，只有在提问30分钟后您才可以选择采纳答案，选择采纳答案后问题进入已解决状态。
4. 举行投票：当您的提问时间在30分钟以上且答案数在2个以上时，您可以举行投票，点击问题详情页面的“举行投票”按钮，则问题转为“投票中”状态。此时，问题的每个答案的下方将设置“投他一票”按钮，其他会员可以点击该按钮进行投票。需要注意的是，每个人对某一个问题只能投一次票。当投票时间达到5天时，投票自动结束。
（1）如果总投票数多于等于4票，且票数最高的答案得票数多于等于3票，则系统自动将票数最多的答案选为最佳答案置顶。被投票为最佳答案的回答者与被提问者选为最佳答案的回答者一样，可获得系统分和悬赏分。如果总投票数多于等于4票，而票数最高的答案得票数少于3票，则问题将被自动转为已解决状态，并且无最佳答案，提问者的原悬赏分不返还给提问者。
（2）如果总投票数不足4票，则问题将被自动设置为无最佳答案,提问者的原悬赏分不返还给提问者。
（3）当提问到期时有2个或2个以上回答，如果提问者没有处理问题，问题自动转为“投票中”状态。
5. 提高悬赏：若您想吸引更多的网友来回答您的问题，您可以选择提高悬赏分。点击“提高悬赏”按钮，选择要提高的悬赏分值，在分值提高的同时，问题自动延期3天，该操作只能进行一次。
6. 撤销问题：如果没有任何会员回答您的提问，您可以点击“撤销问题”按钮，该问题将会被删除，同时系统会返还您的悬赏积分。
7. 无最佳答案：如果您对自己的问题没有满意的答案，可点击该问题下方的“无最佳答案”按钮，问题转为已解决状态，但问题的悬赏分不返还。
8. 过期问题：若问题到期，但您未做任何处理操作，系统将自动对过期问题进行处理，您的悬赏分不返还，同时扣除系统惩罚分。如果过期问题满足投票规则，则该问题自动进入投票状态；如果过期问题有答案但不满足投票规则，则自动转入已解决状态；如果过期问题没有答案系统自动撤销该问题。 |
| 四、知识贡献流程 |
若您想在“工行学苑”展示并共享自己的个人才智，可以在工行学苑贡献自己的知识。
1.点击“我要贡献”按钮，进入知识贡献编辑页面。
2.在知识详细编辑页，您可以编辑自己的“知识贡献”：
（1）输入标题：知识标题是知识贡献内容的概括体现，请您尽量使用精炼的语言来表达您的主题。
（2）输入内容：请您尽量详细地描述您的知识贡献，内容越具体越详细，网友就能越好的理解知识内容，从而能从您的知识贡献中获得更大的帮助。
（3）上传文件：当您达到一定的会员级别时，您还可以上传文件，并对上传的文件进行描述。请您注意，您可上传后缀为PDF、BMP 、MPEG、AVI、MP4、3GP、RMVB、MOV、FLV、ASF的文件并且文件大小不超过256k。
（4）输入参考资料：若您发表的知识贡献内容参考了其他资料，请在此处标明。
3.点击“保存并进入下一步”按钮，保存知识贡献信息，并进入下一步，根据上一步您填写的知识贡献内容，系统会自动为您推荐三个分类，若您不满意这三个推荐分类，可以在自定义分类中选择合适的知识贡献分类。
4.点击“提交知识贡献”按钮，您的知识贡献就被提交给工行，在知识贡献被发布之前，只有您本人可以看到该知识贡献，其他浏览者则看不到。您可以通过“个人学堂”中的“我的知识贡献”分类查看您贡献的知识。
5.知识贡献修改：如果您想对您的知识贡献进行修改，可以点击知识贡献详情页面的“修改知识贡献”按钮在知识贡献的原文上进行修改，需要注意的是知识贡献的标题和分类不可修改。点击“提交贡献”您的知识贡献修改就被提交给工行，在修改的知识贡献发布之前，只有您本人可以看到该修改后的内容，其他浏览者则看不到。您可以通过“个人学堂”中的“我的贡献”分类查看您修改后的知识贡献。
*请您留意：为了感谢您为工行网友做出了知识贡献，系统将会给予您相应的积分奖励。若您违反了“工行学苑问答须知”中的规则，您的知识贡献将被删除。 |
| 五、专家问答流程 |
为了鼓励广大会员更好地交流学习金融知识，工行学苑在工行会员中在各个分类中挑选表现突出的会员成为知识专家。您可以从专家列表中选择，向自己信赖的专家提问。会员找到合适的专家后点击“向专家提问”按钮向专家提问，具体操作可参照“提问流程”完成提问。
若您被工行学苑设定为知识专家：
您可以通过“个人学堂”中的“我的特约问题”分类查看其他会员向您提的问题，点击“问我的问题”，查看其他网友向您提出的特约问题；点击“我答的问题”，查看您已回答过的特约问题。您还可以通过选择自己所擅长分类下的“提问中问题”，点击“特约问题”标签，查看您的特约问题列表。
（1）在特约问题列表中选中一个问题，点击问题标题进入特邀问题详情页面。
（2）点击问题页面旁边的“我来回答”按钮回答问题，具体操作可参照“回答流程”完成回答。
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| 六、系统积分增减规则 |
| 操作 |
获得积分数 |
说明 |
| 日常操作 |
| 新用户注册 |
+100 |
完成账户的注册 |
| 每日登录 |
+2 |
每日只在第一次登录加分 |
| 回答 |
| 提交回答 |
+2 |
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| 回答被采纳为最佳答案 |
悬赏分+10 |
回答被提问者采纳为最佳答案，或者通过投票被选为最佳答案，回答者可获得系统自动赠送的10分＋提问者设置的悬赏分 |
| 知识贡献 |
| 提交知识贡献 |
+5 |
用户提交的知识贡献审批通过被采纳 |
| 其他操作 |
| 投票 |
+2 |
参与投票且投票的回答被选为最佳答案 |
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| |
| 操作 |
降低积分数 |
说明 |
| 提问 |
| 悬赏付出 |
－悬赏分 |
提问用户设置悬赏、追加悬赏，酌情扣除相应积分 |
| 处罚 |
| 提问被删除 |
－悬赏分 |
用户提交的问题被管理员删除，扣除系统惩罚分 |
| 用户提交的回答、知识贡献如存在违反“工行学苑问答须知”中规则的情况，管理员将有权删除并酌情扣除系统惩罚分 |
| 问题10天内不处理 |
－20 |
问题到期，提问用户不作处理（不做最佳答案判断、不通过提高悬赏延期问题有效时间，不撤销问题，或不转入投票流程），在问题过期扣除系统惩罚分 |
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| 七、等级规则 |
| 等级 |
积分 |
头衔 |
| 一级 |
0-100 |
幼儿园 |
| 二级 |
101-500 |
学前班 |
| 三级 |
501-1000 |
小学生 |
| 四级 |
1001-2500 |
初中生 |
| 五级 |
2501-5000 |
高中生 |
| 六级 |
5001-10000 |
学士 |
| 七级 |
10001-25000 |
双学士 |
| 八级 |
25001-50000 |
硕士 |
| 九级 |
50001-100000 |
博士 |
| 十级 |
100001- |
博士后 |
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