工行北京分行全面推动2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动

 2023-09-20

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，工行北京分行全面推动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动（以下简称“宣传月活动”），积极肩负起普及金融知识、传递金融正能量的责任使命，致力于优化客户服务体验，建设人民满意银行。

一、统筹规划，周密部署

今年是国家金融监督管理总局完成机构改革并挂牌后，全面牵头开展宣传月活动的第一年。工行北京分行党委高度重视本次活动，迅速成立专项领导小组，主管行领导任组长，亲自部署并主持召开专题推动会。消费者权益保护工作委员会成员部室为小组成员，各条线分工明确，通力配合。法律事务部（消费者权益保护办公室）牵头拟定活动方案，并统一投放主题宣传片和5张消保海报，督导各支行有效开展宣传月活动。

二、创新形式，挖掘特色

一是配合总行举办宣传月活动全国启动仪式。工行北京分行实地勘察场地，设计主视觉、主海报和启动形式，通过线上沟通和线下会议，及时向监管机构和总行进行阶段汇报与定向反馈，不断优化活动方案，保障活动实际效果。启动仪式最终圆满举办，我行的配合工作也得到监管机构和总行的高度认可。

二是集中组织开展“为民办实事”专项行动。工行北京分行指导辖内支行重点就近期北京地区出台的“认房不认贷”政策，向群众讲解存量房贷利率调整的相关问题，积极回应社会关切，落实惠民利民政策，解决好群众关心问题。

三是集中组织开展“五进入”教育宣传日活动。工行北京分行组织支行进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，普及金融知识。同时在金融街购物中心广场搭建金融消保展区，在西单大悦城搭建快闪店，吸引首都商圈市民参与特色趣味活动。

三、赋能一线，促进宣传

工行北京分行统一活动宣传横幅、绶带样式及宣传视频标准，设计消保小游戏，印发“九月应知应会”和监管机构发布的“风险提示”，提供师资支持支行走进企业、校园、社区等地开展消保讲座实现送教上门，为支行和网点配发宣传物料和消保宣传品，一对一审校支行消保外宣稿件，按时收集并报送各支行的消保教育宣传素材和特色活动简报，助力一线提高消保工作质效，扩大宣传辐射面。