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（一）开立外汇帐户
境内中资机构开户流程：首先持外汇局要求提供的材料，到外汇局申请开立外汇帐户；然后凭外汇局核发的“经常项目外汇帐户开立核准件”以及我行要求的开户资料办理开户，您的帐户三日后可启用。
我行要求的开户资料包括：
① 营业执照或民政部门颁发的社团登记证；
② 企业法人代码证书；
③ 开户经办员身份证和企业法定代表人身份证；
④ 法定代表人授权开户委托书。
外商投资企业开户流程：领取《营业执照》1个月内凭营业执照及批准证书副本原件、企业代码证书和代码卡、企业设立的合同、章程、企业公章到外管局申领《外汇登记证》；持申请开户的报告、《外汇登记证》向外管局申领开立资本金帐户的《资本项目外汇业务核准件》和开立结算帐户的《经常项目外汇帐户开立核准件》；持《外汇登记证》和外汇局签发的开户核准件， 以及我行要求的有关资料、到我行办理开户手续并预留印鉴；取得外汇帐号三日后启用帐户。
我行要求的开户资料包括：
1、营业执照；
2、企业法人代码证书；
3、开户经办员身份证和企业法定代表人身份证；
4、法定代表人授权开户委托书。
（二）承办外汇存款
（三）承办外汇贷款
（四）承办对外担保业务
融资类担保业务主要包括：借款担保、融资租赁担保、一年期以上（不含一年）的延期付款担保、以现汇偿还的补偿贸易担保等。
非融资类担保业务主要包括：贸易项下或非贸易项下的投标担保、履约担保、预付款担保、质量维修担保、付款担保等，一年期以下的延期付款担保，以及以实物偿还的补偿贸易担保等。
（五）承办贸易融资
减免保证金开证业务，对核定了开证限额的企业，可减收、免收保证金对外开立信用证。
买方远期信用证,我行应开证申请人的要求开出远期信用证，由指定的偿付行即期或按信用证约定的提前付款期限先行将信用证项下款项支付给受益人，俟信用证付款到期日，再由开证申请人偿付信用证项下款项、利息及相关银行费用给我行。
担保提货，信用证项下货物先于单据到达时，若开证人急于提货，我分行可为其出具提货担保书，轮船公司凭提货担保书给予开证人先行提货。我分行办理货物到达的范围只为，海运方式下目的港为广东省内港口或香港口岸；空运方式下目的港为深圳或香港的担保提货，客户申请办理担保提货须交足100%保证金或占用在我行核定的信用证额度或调剂其他种类的授信额度。
授权提货或提单背书，如果出口商在我行开立的信用证中规定的运输单据做成我行抬头，则需要由我行对正本运输单据进行背书授权，出口商方可提取货物。在此情况下，我行可以为出口商办理提单背书业务或授权提货业务，授权出口商凭借提单提取货物。
信用证出口押汇，企业（受益人）备货发运后，将信用证正本及信用证项下全套单据交我行议付，企业可以出口单据作质押向银行申请出口押汇。银行可按议付金额扣除议付日到预计收汇日的利息后，将净款有追索权地垫付给企业。
跟单托收出口押汇/贴现是指银行凭借货运单据/进口商承兑票据的质押权利有追索权地对跟单托收项下的出口商或出票人进行融资的行为。
进口押汇，对核定了进口押汇额度的开证企业，其信用证项下单到并经审查无误后，因资金周转关系，可向我行申请进口信用证项下短期融资。
打包放款，企业收到以其为受益人的国外来证，可凭正本信用证向我行申请短期流动资金借款，用于出口信用证项下生产或收购商品。我行发放打包放款的币种为人民币或外汇，外汇可以办理结汇，每笔信用证项下的打包放款金额最高为信用证总金额的80%。
远期信用证项下票据贴现，远期信用证项下，经开证行承兑后我行凭借获得货运单据质押权利有追索权地对远期信用证项下票据进行融资的行为，即按票面金额扣除从贴现日至到期日利息后的款项垫付给受益人。
福费廷，又称票据包买，系指我行无追索权地对贸易项下未到期的应收帐款及应收票据进行贴现，从而为出口商提供融资的一种贸易融资业务。原则上目前只办理远期信用证(包括承兑信用证、迟期付款信用证、远期议付信用证)项下的福费廷业务。
国际保理，全称国际保付代理业务，是国际贸易在赊销和承兑交单贸易结算方式下，保理商向出口商提供的一项包括出口贸易融资、进口商资信调查及评估、销售账务处理、应收账款管理及追收和买方信用担保等内容的综合性金融服务。我行叙做的出口保理业务按照对出口商是否有追索权分为非买断型和买断型两种类型，按照我行是否对出口商提供融资，分为融资性和非融资性两种。
出口发票融资，指在汇款结算方式的国际贸易中，我行凭借出口商出具的列明款项让渡条款的商业发票，以发票项下出口货物的应收帐款作为第一还款来源，向贵公司提供的贸易融资业务。
信保融资，全称短期出口信用保险项下融资，是我行与中国出口信用保险公司联手合作，为出口商量身定做的 出口信用保险＋银行融资服务。出口商可在中国出口信用保险公司投保短期出口信用保险，并在货物出运后，将赔款有关权益授权转让给我行，以获得出口贸易融资便利。我行的信保融资业务适用于付款交单（D/P）、承兑交单（D/A）、赊销（O/A）方式以及信用（L/C）为结算方式的出口合同。
（六）贸易和非贸易国际结算
1、承办进口开证
2、信用证转让
信用证转让是指我分行作为信用证指定的转让行，应客户（受益人）的申请，将可转让信用证全部或部分转让给第二受益人使用。客户在我分行办理信用证转让不需要提交保证金，也不占用客户在我分行的开证限额。
3、出口来证通知
我行收到国外银行开来的信用证当日，核对印鉴或密押并通知出口商领取信用证。我行经验丰富的信用证专家可以帮助出口商识别不利的信用证条款，并代表您向国外开证行交涉。
为了加快您收到境外银行开出信用证的速度，节省通知成本，请建议您的进口客户采用SWIFT方式开出信用证，并首选我行作为信用证的通知行，我行的英文名称是Industrial and Commercial Bank of China Shenzhen Branch, SWIFT代码是：ICBKCNBJSZN。
4、出口议付
客户将信用证项下全套单据及信用证全套正本送我分行并填写"客户出口交单联系表"即可。我分行收单后原则上当天审核单据并向客户提出不符点或对外寄单。
为了加快收汇速度，我分行与多家外资银行签定了"以电代邮索汇"的协议。在索偿中，对于由偿付行付款而又不允许电索付款的美元信用证，我们通过FAX向美联银行发出索汇指示，由外资银行代为索汇。如果单证相符，3-4天即可收汇。
5、光票托收
光票托收是指不附有商业单据的金融票据的托收。出口商可对商业汇票、银行汇票、支票、本票或旅行支票等办理光票托收。
办理时客户将需托收的票据背书并填写"客户托收委托书"即可。
快速光票托收，如果出口商的贸易伙伴是以香港付款的支票、汇票、本票支付款项，为使资金尽快到帐，出口商可使用我行的“快速光票托收”服务。届时付款人可直接将票交至香港工银亚洲柜台，即可在交票后下1个工作日收回款项。该项服务省去了付款人传递票据的时间和风险，将票款回笼时间大大缩短，费用也比从香港电汇便宜，且没有中间银行的扣费。
6、跟单托收
出口跟单托收业务是指出口商在货物出口装运后，将相关的商业凭证、货运单据等交付我行，委托我行通过进口商所在地银行向进口商提示付款或承兑的一种国际贸易结算方式。
客户备货发运后，将单据交我行并填写"客户出口交单联系表"即可。我行收单后当天向外寄单。
7、进口代收
我分行作为代收行收到国外寄来单据后即日通知客户，并按外汇局的有关规定为客户办理承兑或付款交单手续。
8、汇出汇款
工行是全球SWIFT电讯系统成员，并拥有遍布全球的近千家代理行网络，为您提供快人一步的汇出汇款服务。
汇款方式
• 电汇（T/T）
汇款短时高速，可在汇款日起一至两个工作日内收款；
• 票汇（D/D）
汇款人在我行开立境外银行解付的汇票或开立花旗银行、美联银行16个币种的汇票，并可亲自携带票据至境外；
怎样办理汇款？
汇款人需提交的资料：汇款分为贸易项下、非贸易项下、资本项下三类，根据国家外汇管理局的要求，不同类型汇款需提供不同的资料，详情欢迎垂询我行，电话：82246400转国际部。
9、汇入汇款
工商银行拥有的庞大的机构网络以及先进的电子化手段，确保您的境外汇入汇款安全快捷到帐，我行解付汇入款不收取任何费用。请给您的汇款人正确的汇入路线，以最大限度地缩短资金在途时间、节省不必要的银行费用。
您的境外汇款人可选择的汇款方式
•电汇（T/T）
汇款到帐快，一般可自汇款日起一至两个工作日内收款；
• 票汇（D/D）
汇款人自带票据至我行提示付款，较灵活。当您的票据的出票行是我行帐户行解付行为我行时，且汇票提示当天我行已收到出票行的汇票证实电（如需）时，款项可于当天解付。我行的主要帐户行如下：中国银行（香港）有限公司、中国工商银行（亚洲）有限公司、南洋商业银行香港分行（只限港币汇票）、标准渣打银行香港分行（只限港币汇票）、汇丰银行香港分行（只限港币汇票）、花旗银行纽约分行（只限美元汇票）、大通银行纽约分行（只限美元汇票）、信孚银行纽约分行（只限美元汇票）、美联银行（只限美元汇票）中国工商银行东京分行（只限日元汇票）、中国工商银行法兰克福分行（只限欧元汇票）。
（七 ）资信调查业务
为了使客户更加全面、客观地掌握海外贸易伙伴的资信情况，维护我行客户的利益，我行委托代理行调查和提供有关海外客户的资信情况。代理行提供的资信报告一般涵盖企业成立的时间、企业的性质、营业地点、经营范围、基本信誉状况等。
在征得客户同意的情况下我行同时还办理境外代理行对我行客户的咨询业务。
（八）买入外币票据业务
买入外币票据的条件：信誉良好并与我行有代理行关系的银行签发的票据；提交买入的外币票据必须是有外汇牌价可自由兑换的外汇。
买入外币票据的范围：
银行即期汇票
银行本票
银行支票和银行保付支票
我行有票样可鉴别的旅行支票
非贸易信用证，包括光票信用证、旅行信用证，限代理行签发，并以中国工商银行为付款行。
咨询电话：82246400 转 国际业务部
（九）外币信用卡业务
可代客办理结算业务的境外信用卡种类：
"VISA"、"MASTER"信用卡；
香港运通公司委托代理的"AE"信用卡；
大来信用卡公司委托代理的"DINNERS"信用卡；
JCB INTERNATIONAL ASIA LTD 委托代理的"JCB"卡。
（十）代客外汇买卖业务
满足客户外汇币种转换及外汇保值的需求，交易类型包括即期外汇买卖、远期外汇买卖、调期外汇买卖等，交易币种有美元、港元、日元、英镑、欧元、瑞士法郎、澳大利亚元、加拿大元等。
（十一）结售汇业务
客户可依照外汇局的有关结汇规定，将外汇出售给我行，办理结汇业务，获得人民币资金，并充分利用我行遍布全国的人民币结算网络进行本外币结算。可依照外汇局的有关购汇规定，以人民币从我行购买所需外汇，办理售汇业务。交易类型分为即期和远期两种。
（十二）外汇代客理财和风险管理业务
外汇代客理财和风险管理业务是指我行接受客户委托，通过金融衍生产品，提高客户所持有的资产的收益、降低客户对外负债因汇率、利率等波动所带来的风险，或对客户的资产和负债进行匹配，避免客户在未来一段时期内收入和支出不匹配而发生财务危机。
主要交易方式有以下几种：
•即期类产品（SPOT）。包括即期外汇买卖等。
•远期类产品（FORWARD）。包括远期外汇买卖、远期利率协议（FRA）等。
•掉期类产品（SWAP）。包括货币掉期、利率掉期等。
•期权类产品（OPTION）。包括外汇期权、利率期权等。
•其他结构性产品（STRUCTURED PRODUCT）。针对客户的特定需要，为客户量身定做的结构性产品。
•外汇债券买卖（BONDS）。客户必须有外汇债券投资的经营范围。
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