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个人贷款信息自助查询功能是我行为个人贷款客户推出的一项自助服务，您可以通过个人网上银行“分行特色”频道，查询本人贷款当年年度应还款计划表以及历史年度各月已归还贷款信息。同时，您还可以通过电话银行（95588）收听本人贷款基本信息的语音播报。
一、操作步骤
1. 网上银行查询
2. 电话银行查询
二、友情提示
1. 个人网上银行操作
（1）查询当年还款计划
该服务为您提供当年年度还款计划。当年新发放贷款及当年办理过提前还款的客户，请按系统更新显示的新还款计划进行还款。
（2）查询历史还款记录
该服务从2006年5月开始展现；客户最新的还款记录，系统于还款三个工作日后展现。
（3）我的个人信息调整
该服务支持客户在线提交信息更新申请，系统将于7个工作日受理完毕。
2. 电话银行操作
“住房贷款请按2”中包含贷款品种：个人一手房贷款、个人二手房贷款、个人商用房贷款；
“消费贷款请按4”中包含贷款品种：综合消费贷款、信用贷款、质押贷款、个人装修贷款、个人家居消费贷款。
客户可在线向95588人工座席提交信息更新申请，系统将于7个工作日受理完毕。
三、注意事项
1. 网上银行和电话银行只支持查询本人未还清的贷款信息；
2. 网上银行支持自助下载贷款还款计划与还款记录信息，电话银行提供人工座席向客户电子邮箱发送还款计划与还款记录服务；
3. 电话银行输入的还款账号应为在我行开立的、指定贷款经办行还款的活期存款账号；
4. 网上银行仅支持个人网上银行注册客户进行查询；电话银行支持所有个人客户进行查询；
5. 中央贴息助学贷款、地方贴息助学贷款、一般商业性助学贷款的贷款客户，其贷款信息请联系贷款经办行咨询。
本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。
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