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嘉兴在线
2008-09-09
近日的一个下午，时针已指向5点15分左右，按照规定，工行桐乡乌镇支行已经对外结束业务，网点人员轧账工作也已接近尾声，一切都正在有条不紊的进行中……
忽然，营业大厅门外传来一个焦急的声音“还有人在吗？”
网点内员工听到这焦急声音后说：“门还没锁，进来吧！不过已经下班了。”
接着外面有人拉起门急匆匆的走到柜台边，上气不接下气“家里被盗了，我要挂失存单。行吗？”
柜内员工听取这一情况，马上放下手中的活，站了起来 “别急，别急，现在虽然已经下班，但还可以操作的。你身份证带了吗？我先帮你查一下。”
“一起不见了，我只记得金额、张数、户名、存入日期，能行吗？”
“行，我帮你查一下”，接着柜员根据客户所提供的资料查了起来，用最快的速度将客户的存单查到并告知客户：“存单已经查到了，你不用担心了，只是你的身份证件没带，今天只能口头挂失，明天带好身份证件再办理正式挂失。”
客户听了连声说着“谢谢，只要在，多跑几趟没关系。”办完手续后马上又急匆匆的走了。
第二天，网点一开门客户又来了，这次面上没了焦急的神色“昨天，因下班回家后看到被盗，也没细看就匆忙赶来，这里好了又急忙赶回家。回家整理后，发现存单没有被拿走，今天一个是过来跟你们说一下，另外一个过来跟你们说声谢谢，昨天因帮我的忙，害你们推迟了下班。”
“没事，只要能帮上你忙，晚一点也没什么的。”工行柜员平静的回答。
最后客户在连声说谢谢中离开了工行网点，原来他是专门为道谢来的。
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