|
浙江文明网
2008-09-01
今年是德清工行省级文明单位复评年，也是全市创建全国文明先进单位之年，该行围绕“五项工程”，深入开展省级文明单位创建工作，巩固扩大创建成果，提高创建水平，以创建促管理增强合力，以创建促服务塑造形象，以创建促效益凝聚人心，以创建促经营谋求发展，全面推进全行的三个文明建设，推进和谐银行建设。
一是深化创建活动，抓好“创建工程”。坚持创建工作不停步，不松劲，进一步健全完善创建活动的组织机制，按照“深化、调整、提高”的工作思路，认真制订了2008年省级文明单位创建规划，提出了“创文明单位、树工行品牌、争文明先锋、做文明员工”的争创口号和“提高业务素质、提高服务素质、提高文明素质”三个提高指导思想。在全行广泛进行动员，增强全员创建意识，营造浓厚的创建氛围。
二是加强规范服务，抓好“形象工程”。通过开展职业道德教育、开展“创文明单位、树工行品牌、争文明先锋、做文明员工”、迎奥运规范服务系列活动，进一步增强员工服务意识，树立“以客户为中心、为客户创造价值”的现代金融服务理念。同时，扎实推进网点现场规范化管理，以客户要求为出发点，进一步规范员工服务行为、业务操作规程、服务环境建设，深入开展“三二一”服务，开展服务明星、星级网点、文明示范窗口的创建活动，努力为客户营造良好的服务环境，向社会展示“放心工行、满意工行、效率工行”良好形象。
三是开展各类教育活动，抓好“素质工程”。坚持以弘扬“创新、创业、团队”的企业精神为主要内容，以“文明学校”为阵地，加大教育培训力度，加大岗位练兵，建立“一月一考一排名”制度，积极营造一个互帮互学，相互促进共同提高的氛围，努力造就一支适应银行发展需要的政治、业务素质过硬的人才队伍。
四是增强综合竞争实力，抓好“业绩工程”。围绕年初提出“二项存款超30亿，综合经营绩效赶超全省二十强”目标，进一步突出“扩市场、增实力、优结构、精管理、防风险、保安全”的工作重点，持续提升统筹发展能力、创新发展能力、赶超发展能力，持续保持在当地同业中主要业务领先优势，实现各项业务又好又快发展。
五是强化内控管理，抓好“安全工程”。围绕创建“内控评价一级行”、“内控防案管理先进支行”，争创1-2个“省级内控防案先进网点和内控先进个人”的内控工作目标，坚持从严治行方针，认真贯彻落实党风廉政和案件防范“两个责任制”，做到教育到位、预防到位、检查整改到位，牢固构筑思想、制度、管理三道防线，从而切实防范风险，保障全行各项业务安全经营。
|
