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为迎接20周年行庆，3月24日，省分行组织原省市分行老领导一行40余人到羊坝头支行参观指导。老领导一行考察了支行的晨会，参观了羊坝头支行的现金区、特约客户服务室、自助区、行史展览与荣誉室，听取了支行的汇报，对羊坝头支行将服务规范化建设与支行“文物银行”的历史积淀紧密结合，发挥地利优势形成的特色文化纷纷表示了赞叹。中国工商银行浙江省分行第一任行长陈颖光同志现场欣然为支行题词，并在次日专程来函表达了激动之情。
附：
春在枝头正放红
――羊坝头支行参观有感
今年2月24日上午，我随省分行老同志来到羊坝头支行参观。这里是中国近代金融史上有名的浙江兴业银行的发源地旧址，现在又被浙江省人民政府定为“省级文物保护单位”，故有“文物银行”之称。
我离开工行已10年了，但工行情结在这一辈子是无法割舍的了。想当年，这里是杭州市分行营业部，市区主要国营企事业单位的账户都集中在这里，被人们誉为“大银行”，又是工行系统的“老先进”。这次重返故地，好像回老家，倍感亲切，所见面貌自然已是大变：楼宇“修旧如旧”，又增添了现代气息；业务更是蒸蒸日上，规模、质量、效益在浙江省银行界名列前茅，又成为全国工行“营业网点服务质量管理与控制”项目的三个示范点之一，可谓是“百年老行，春意正浓”。
商业银行管理是一篇大文章，随着科技的发展，银行管理在不断创新，但银行网点毕竟是银行的前沿和窗口，他们的操作管理仍然是银行管理的基础。羊坝头支行名不虚传，他们人性化、系统化、精细化、规范化、可操作化的管理水平达到之深度和高度，令人惊叹。与我在国外看过的几家大银行的营业窗口相比，毫不逊色，且有自己的特色，确实值得大家学习。参观后，得有关资料两册，回家翻阅，兴奋不已，夜不成寐，吟诗一律，以抒情怀。
参天老树访奇功，春在枝头正放红。
已喜名楼复原貌，更痴英范沐新风。
我因客户需求变，客与我行心路通。
白发归来兴未尽，何时到此再相逢？
陈颖光
二零零五年三月二十五日
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