尊敬的客户：

　　近期有不法分子通过电子渠道贵金属产品对客户实施欺诈，具体过程如下：
　　1、不法分子通过非法手段获取客户及账户信息、电子银行登录名和密码，登录客户电子银行进行如意金积存、账户贵金属等贵金属产品的购买（申购）和撤销（赎回），造成发生“扣款”和“退款”的假象迷惑客户。
　　2、不法分子利用掌握的客户及账户信息为客户开通快捷支付或工银e支付，这时验证短信会发送到客户手机。
　　3、不法分子冒充商户客服或银行工作人员通过电话等方式联系客户，诱骗客户主动告知快捷支付或工银e支付短信验证码。
　　4、不法分子利用掌握的短信验证码盗窃客户资金。

　　为此，我行郑重提醒您：

　　1、请您为电子银行设置专门的、不同于其他用途密码（如会员密码、电子邮箱密码等）的密码，避免直接使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）作为密码。如您发现您的电子银行有异常登录情况，请及时修改电子银行登录密码。建议您定制网银及手机银行登录短信提醒，及时了解您电子银行登录情况。

　　2、为保护您的交易安全，我行为您提供了“理财类交易开通U盾（口令卡、工银电子密码器）认证功能”，您可通过网上银行或手机银行“安全中心”栏目自助开通。开通后，您每次登录网上银行或手机银行首次使用外汇买卖、网上黄金、工行理财、网上基金、网上国债、网上保险的非查询类交易时，系统将要求您使用身份认证工具进行验证操作，进一步提升了电子银行安全。

　　3、请您妥善保管工银e支付短信验证码，千万不要向包括网络客服、银行工作人员等在内的任何人提供密码内容。请您仔细核对工银e支付短信内容与您办理业务一致后在我行网站交易页面输入短信验证码。

中国工商银行股份有限公司
2015年8月10日