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答：“4001195588”是我行推出的短信银行身份验证专线，非工银电子密码器客户首次使用账户余额查询、明细查询、余额变动提醒定制等功能时，需根据短信提示拨打该号码进行身份验证。
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近年来，随着通信、金融、互联网技术的迅速发展，电信诈骗案件时有发生，对社会造成了一定的负面影响。为积极配合公安部门开展电信诈骗协防工作，保护客户资金安全，履行企业社会责任，我行为客户总结了防范电信诈骗安全口诀。请您仔细阅读，谨防电信诈骗。
答：如果网上银行登录密码忘记，无法找回。您可以本人携带有效身份证件和注册了网上银行的银行卡/账户，到我行网点申请重置个人网上银行登录密码。重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6-8位数字密码修改为6-30位数字与英文组合的形式，区分英文大小写。
WAP手机银行的登录密码含有数字、大小写字母、其它可视字符，支持纯数字密码，密码长度6-30位，请您仔细回忆。如忘记该密码，请您携带本人有效身份证件、WAP手机银行注册卡/账户到本异地我行网点柜台重置手机银行登录密码，无法自助找回。此外，如果您注册了网上银行，也可以登录个人网上银行，通过“电子银行注册—我的电子银行”重置手机银行登录密码，使用该功能，需要满足以下条件：1、注册了手机银行的银行卡必须都注册了网上银行；2、通过网点注册添加到手机银行的银行卡，必须也是通过网点注册添加到网上银行的；3、手机银行和网上银行共用同一电子密码器。
