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:::工行荣膺“中国最佳零售银行”:::
工商银行继先后被英国《银行家》杂志、美国《全球金融》杂志评为中国最佳银行之后再获殊荣，被《亚洲银行家》杂志评为2002年度“中国最佳零售银行”。
《亚洲银行家》是一家专门研究并服务于亚洲地区金融企业的财经杂志，总部设在新加坡。自2001始该杂志研究部根据亚洲主要国家前一年的表现评选出各国的最佳银行，考察的指标主要有：参选银行是否在一个特定的市场中有明确的价值取向、出色的运营程序、对收入和成本的敏锐考虑、清晰的运营技巧、长期的可持续发展性、战略，策略在实施中的一致性、强大的风险防范措施、在市场中的领导地位、对外部环境变化的敏锐反应、商业运行模式的透明度等。
《亚洲银行家》杂志的评选过程细致而又复杂，评选过程主要综合以下方面：该杂志研究部对所有亚洲参选银行提交参选报告进行反复研究并进行数量化的分析；派出专业人员采访参选银行了解情况，并对参选银行所在国的银行业高级从业人员、该杂志的读者以及该杂志网站的浏览者进行问卷调查。
从该杂志主编Emmanuel Daniel给姜建清行长的来信中可以洞悉工行胜出的原因，来信中说：“中国工商银行利用先进的科技手段为广大客户提供高效、便捷、多方位的服务，这些都是一个市场领先者所必备的条件。我们同时也考虑了贵行零售战略的一致性以及分支机构业务的持续发展。为应对外资银行的挑战，贵行还引入了销售和服务文化，彻底将员工的意识转变到以客户为中心的概念上来。”
另据介绍，2002年度被《亚洲银行家》杂志评为亚洲最佳银行的是标准渣打银行（新加坡），最佳零售产品奖授予了东亚银行，香港地区最佳银行是汇丰银行（香港），马来西亚最佳银行是花旗银行（马来西亚），泰国最佳银行是曼谷银行，菲律宾最佳银行是菲律宾岛银行。
此外该杂志今年还首次设立了“亚洲地区最佳零售银行家”奖项，并授予了工行个人金融业务部的陈晓燕总经理。
有关本次活动的详情已在《亚洲银行家》杂志上全面报道。工商银行连续在国际上获得荣誉，表明工商银行的经营管理在国际化、现代化方面已经有了显著的进步并得到了国际金融界的普遍认可，国际知名度进一步提高，对工商银行推进跨国经营战略将起到积极的促进作用。
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