自工商银行于2005年率先在国内启动金融理财师培训项目以来，位于西部欠发达地区的工行新疆分行便投入大量的精力和资源，着力打造和培养一批经过系统知识培训和严格资格考试认证、业务技能精湛、职业操守完美的理财专家队伍。据统计，该行已通过AFP资格考试近150人，通过CFP资格考试9人，还有接受正规培训的300多人列入后备人才。目前，工行新疆分行金融理财师人数居疆内同业首位。

　　据该行相关部门负责人介绍，一个优秀的个人客户经理必须是经过选拔和内部考核后，才有资格接受金融理财师的正规课程培训。成为金融理财师后，每年还要定期参加行内外组织的各类后续专业和实务培训，以保证他们全面了解最新的理财产品和理财动向，从而按科学的理财方法为客户提供最恰当的理财建议。

　　经过专业培训和工作实践历练后，这些金融理财师正在各自岗位上发辉着越来越重要的作用，成为维护高端客户关系的重要力量，同时也为银行理财业务赢得了良好的品牌效应。

　　中山路支行的金融理财师张雷就是一例。为了将所学知识转化为服务客户的能力，张雷平时十分关注国家金融动态和经济信息，对各类理财工具烂熟于心，并根据不同层次的客户及其不同阶段的服务需求，合理配置和规划各类金融产品，为客户赢取最大的投资回报。

　　理财难得的是时时刻刻都为客户着想。乌鲁木齐的王女士是张雷的一名忠实客户。在张雷介绍理财产品时，从来不是刻意的销售产品，而是很细心地告诉她产品的利与弊，并提醒她在投资方面要注意的事项。张雷话语不多但真诚细致的服务让王女士耳目一新。譬如：2007年，王女士的女儿在英国学业期满后，未办完毕业手续就回国择业了。当英国那所大学电话催收办理毕业证相关费用时，王女士还在北京出差，得一个月以后才能回新疆。眼看学校要求收费的最后时限就要到了，焦急万分的王女士一下子想到了自己的理财经理--张雷。当她打电话告诉张雷自己的难处时，张雷二话未说，就先垫上自己的钱，很快就把那笔费用汇到了英国的那所大学。一个月以后，当王女士登门还钱感谢时，张雷的一句“不用客气，这是我应该做的”，令王女士感慨万千。为客户服务是应该做的，但对客户的那份信任甚至将自己的钱借给客户，为客户解燃眉之急，就远远不是一句“应该做的”那么简单。这是张雷一心为客户、热爱工商银行这份事业的最好诠释。经过一段时间的接触后，王女士觉得这个小伙非常诚实可靠，值得信赖，就将自己在其他银行的所有存款全部转入了工行，全部委托给张雷代为理财。如今，王女士家里的电脑出现问题，她也是第一个想到张雷。张雷也是有求必应，利用自己下班后的时间上门帮忙，远远超出了一个银行理财经理的服务范围，深受客户感动。

　　基于这份信赖，今年3月，当张雷从营业部大银行调到中山路支行后，王女士也将自己所有的存款转到中山路支行。正是张雷独具专业水准和真诚细致的理财服务，才赢得了许许多多诸如王女士这样的忠实客户。前不久，在中国南方基金公司2007年度客户最信赖的银行理财经理评选中，张雷以多数客户投票，被评为新疆地区2007年度客户最信赖的银行理财经理。

　　新疆分行在积极培养专业理财队伍的同时，更加注重发挥理财师们的骨干作用，优化岗位区域配备，完善服务体系，以此来提升个人客户经理队伍的整体凝和力和专业服务水准。如今，工行新疆分行个人金融服务已从单纯的产品推销阶段，发展到标准化的组合、个性化的理财规划阶段，从当初的个人营销，发展到跨专业的团队营销，从根本上实现了由“单一产品营销员”向“综合金融理财团队”的转变。无论AFP还是CFP，金融理财师所具备的“专业”素质，不再局限于熟悉业务、了解市场和向客户提供专业的理财建议，更在于他们专业的诚信服务理念，为客户创造价值的理财目标。

　　取信于客户，才能将自己的专业理财发挥到极致。遍布全疆的工行理财师们，正尽力用自己的“专业+诚信”铸就金融服务品牌，实现客户与银行的共赢。