工商银行上海市分行零钱包兑换指南

尊敬的客户：

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，更好满足社会公众，特别是老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，工商银行上海市分行现已推出“零钱包”服务，您可通过登陆我行手机银行进行零钱包预约，也可以直接到全市范围内我行任一办理现金业务的营业网点现场兑换。

一、零钱包规格

   “零钱包”是通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷零钞兑换的现金服务，分为标准化、定制化两种。

其中，标准化零钱包重点满足客户日常零钞使用需求，金额以200元为主。定制化零钱包重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、券别及张数可灵活定制。

二、兑换渠道

1、现场兑换

您可在全市范围内，办理现金业务的工商银行营业网点办理零钱包兑换业务。各营业网点会根据自身情况开启“绿色通道”办理“零钱包兑换”。网点将提供现场引导。

预约兑换

您可登陆我行手机银行，在“我的账户-更多-零钱包预约”栏目进行线上预约，预约标准化或定制化零钱包。

标准化零钱包券别搭配为5张20元人民币+5张10元人民币+10张5元人民币，最多一次可预约10个标准化零钱包。

定制化零钱包可根据您的需求选择面额和张数。可选面额有20元、10元、5元和1元硬币，每种券别最多可预约100张（枚）。每次仅可预约1个定制化零钱包，单笔可预约金额最大为3600元。

三、办理零钱包兑换时，请当面清点核对。

四、更多信息请现场咨询各营业网点。

中国工商银行股份有限公司上海市分行

二0二四年九月一十三日