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  • 什么是工银云闪付信用卡？

    工银云闪付信用卡通过模拟芯片卡技术，将信用卡卡片信息通过Token加密的方式存储于工行手机银行(APP),可线下消费挥手机非接支付，线上消费绑定工银e支付一键支付，为客户提供全新移动支付体验，堪称“没有芯片的芯片卡”。

  • 我是苹果手机可以申请工银云闪付信用卡吗？

    暂不支持，目前工银云闪付信用卡仅支持安卓系统(需4.4.2及以上版本)，且需手机具备NFC功能。

  • 如何知道我手机的安卓版本？

    在手机“设置—关于手机—Android版本号”中可以查看系统版本，低版本的手机终端可以升级至4.4.2及以上版本后使用。

  • 工银云闪付信用卡支持申请哪些品牌呢？

    目前工银云闪付信用卡支持申请银联、VISA和Mastercard三个品牌。

  • 我可以下载几张工银云闪付信用卡？ 如有多张卡支付的时候如何选择呢？

    您最多可以下载5张工银云闪付信用卡，您可以设置其中一张为默认支付卡。如未设置，则您下载的第一张卡片即为默认支付卡。

  • 我挥手机支付时需要进入手机银行客户端吗？

    手机屏幕锁屏状态下，点亮屏幕即可使用默认支付卡支付，无需进入手机银行客户端。如考虑支付安全，您也可以将“安全支付设置”页面中的“屏幕解锁支付”开关打开。消费时则需对手机屏幕进行解锁，再使用默认支付卡支付。

  • 我为什么挥机支付总提示失败？

    请查看您手机的NFC功能是否开启，可在“设置”中进行开启。此外，挥手机时需将手机NFC的接触点对准POS机的非接区域进行读卡。

    友情提示：
    大部分安卓手机的NFC接触点都在手机机身背面。华为MATE的接触点在手机背面的摄像头区域、华为C199的接触点在手机正面。为提高交易成功率，建议您在交易前了解所持手机的NFC接触点位置。

  • 工银云闪付信用卡的有效期和年费收取。

    卡片有效期为5年。工银云闪付信用卡支持跨品牌申请，不收取年费、工本费和挂失手续费。

  • 用手机代替信用卡支付安全吗？

    工银云闪付信用卡采用Token技术，工商银行云端服务器根据一定规则生成安全令牌，不储存客户真实信用卡数据信息，确保互联网传输过程中的客户信息安全。此外，不同于以往的非接交易，工银云闪付信用卡采用动态密钥方式，每次消费交易时，工商银行系统将自动验证手机客户端与云端服务器存储信息的一致性，验证通过方可完成交易，确保支付安全。

  • 工银云闪付信用卡有支付限额吗？

    目前单笔交易限额设为5000元人民币（或等值外币），线下日交易支付限额为20000元。您也可登陆工商银行手机银行APP，在此范围内下调单笔交易限额。

  • 如何注销工银云闪付信用卡呢？

    首先登陆工行手机银行，进入“云支付”模块，点击“我的云支付”后选择您要注销的卡片，进入卡片详情页后点击右上角“更多”选项，选择“注销该张云支付卡”即可。您也可以拨打95588由人工坐席注销。

  • 如果我要换手机了该如何操作呢？

    您需要注销原手机中已申请的工银云闪付信用卡，再在您的新手机上进入工行手机银行3.0版“最爱”模块，加载“云支付”图标并点击进入重新申请工银云闪付信用卡。

  • 两个人可以在同一台手机上申请使用工银云闪付信用卡吗？

    为了保证支付安全性，一台手机只能支持一个用户使用。若需更换用户，需注销您已经申请的卡片，新用户方可重新申请。

  • 工行手机银行APP卸载后工银云闪付信用卡还可以使用吗？如何注销。

    工行手机银行APP卸载后工银云闪付信用卡即无法使用，您可通过95588电话银行、营业网点注销原工银云闪付信用卡，也可以在卸载工银云闪付信用卡的手机上重新下载工行手机银行APP，登陆手机银行进入“云支付”功能后原工银云闪付信用卡自动注销。

  • 我从未设定过云闪付信用卡的交易密码，挥卡时却提示我输密，密码是什么？

    为了支付安全性，工银云闪付信用卡在输密网络要求笔笔输密(银联小额“免密免签”业务除外)。初始密码与绑定的主卡交易密码相同，您也可后续自行修改初始密码。后续修改主卡交易密码的，工银云闪付信用卡的密码不同步修改。即使您的主卡设置了免输密功能，云闪付信用卡的线下交易仍需输密。

  • 我的绑定卡设置了500元以下免输密，为什么云闪付信用卡不输密一直报错？

    为了支付安全性，云闪付信用卡在输密网络要求笔笔输密（银联小额“免密免签”业务除外）。工银云闪付信用卡在境外免输密网络交易无须输密。