业务办理有疑问？就用工行“客户服务”>>

　　2009年7月，中国工商银行股份有限公司以澳门分行全部资产注入其控股子公司澳门诚兴银行，并追加现金注资，成立中国工商银行（澳门）股份有限公司（以下简称工银澳门）。整合之后，工银澳门拥有13家分行及4家财富管理中心，在零售、网银、贸易融资、科技平台等多方面具有较强的竞争优势。

　　（一）银行账户服务
　　☆ 业务简述
　　您可在工银澳门开立个人澳门币、港币、人民币独立账户或综合账户。

　　☆ 特色优势
　　1. 您可在工银澳门的综合账户内存入澳门币、港币、美元、澳元、加元、欧元、英镑、日元及新西兰元等，澳门居民还能开立人民币子账户。
　　2. 您可每月收到工银澳门寄出的月结单进行对账。
　　3. 在澳门地区，您可用银行卡在自动柜员机提款，或使用支票、存折并提供开户证件在工银澳门柜面提款。

　　（二）银行卡服务
　　☆ 业务简述
　　为方便您在各地自动柜员机取现，工银澳门亦会为有需要的客户办理工银澳门灵通卡e时代卡或理财金账户卡。

　　☆ 特色优势
　　1. 工银澳门银行卡是兼具中国“银联”标准和澳门本地“银通”标准的借记卡，可在澳门、香港、内地以及全球其他国家及地区有“银联”和“银通”标志的自动柜员机提款，在全球有“银联”和“银通”标志的POS终端刷卡消费。
　　2. 在澳门有“银通”标志的自动柜员机可办理：提取现金、查询余额、工银澳门内本行的转账、更改密码、索取支票簿/月结单、本地银行跨行转账、使用银通提供的“缴费易”付款（包括缴付信用卡账款、税款及电话费）等。
　　3. 工银澳门银行卡可在内地工行的自动柜员机上提取人民币，每日取款上限为2万元（取款主账户币种可为澳门币、港币和人民币，对应的取款上限分别为等值2万元澳门币、港币和2万元人民币），您须支付相应的取款手续费。

　　（三）理财金账户专属服务
　　☆ 业务简述
　　工银澳门为优质客户提供理财金账户专属服务，理财金账户首年免收账户管理费，次年起，对于日均理财总值即包括客户在工银澳门名下所有存款结余及投资的市值超过50万澳门币的客户免收账户管理费。

　　☆ 特色优势
　　工银澳门理财金账户客户可享有一系列银行专属服务，包括：定期存款利率优惠、投资服务优惠、保险服务优惠、楼宇按揭优惠、特惠银行服务等。在澳门和中国境内享有“理财金账户”标识的绿色通道优先服务。

　　（四）汇款服务
　　1. 从其他银行汇款至工银澳门账户
　　从其他银行汇款至工银澳门账户时，您可在收款账号处填写收款人在工银澳门的账号，港币默认转入港币往来户，外币默认转入多币种蓄储户, 您也可以始终填写活期一本通账户号码，工银澳门会在收到外币汇款时与您确认入账账户及入账币种。
　　从内地向工银澳门的账户汇款时，SWIFT CODE：ICBKMOMXXXX
　　澳门银行间转账时，工银澳门的银行代码：107
　　2. 从工银澳门汇出汇款至其它银行账户
　　从工银澳门汇出汇款至其它银行账户有两种方式，一是通过柜面办理，二是通过网银办理。通过网银汇款具有以下优势：
　　（1）汇款效率高。您在网银提交汇款前，可先“存为样本”，系统则储存该笔汇款数据，当您下次再汇款时，可选取“参考样本”，系统将取出该汇款申请样本，汇款简单又高效。
　　（2）工银澳门网银提供双重密码认证，电子证书U盾认证，让您交易安全又放心。
　　（3）网银汇款费用仅为柜台办理的6折, 汇款额度每天最高100万美元。

　　（五）电子银行服务
　　1. 网上银行
　　工银澳门网上银行网址：www.icbc.com.mo，工银澳门网上银行服务包括：
　　（1）账务查询：为您提供账务查询服务，使您随时掌握自身的财务状况，包括资产的总体情况查询、卡/账户余额查询、支票账户的明细查询、卡/账户的明细查询、对账单的查询和下载等。
　　（2）转账汇款服务：通过网上银行转账服务，您可以将资金转往工银澳门的任一账户；可以方便的将资金汇往香港、大陆和海外地区，汇款费用低，到账时间快。尤其是工银澳门“网上预结汇汇款”服务，汇款最高限额等值5万美金，收款人收取人民币，有效规避汇率风险，汇款当日即可到账，方便快捷。
　　（3）定期存款服务：为您提供定期存款的开立、查询、修改存款到期指令和支取定期存款的功能。您可以足不出户完成有关定期存款的业务处理。
　　（4）网上汇市服务：为您提供外汇行情报价及外汇买卖的服务，助您把握外汇市场变动带来的机遇，在线完成炒汇交易，为您赢得收益。
　　（5）账户挂失服务：您若丢失银行卡、存折而又无法立刻到达银行时，可通过登录网上银行自助办理账户临时挂失，保证您的资金安全。
　　（6）网银个性化设置及服务：为您提供诸多选择，可以自行设置个性化的网上银行，包括：
修改网银登录方式：提供使用“用户名+密码”或“卡号、账号+密码”的登录方式，您可以设置自己喜爱的名称作为登录名，不用再记录19位账号或者卡号。
　　定制登录首页：您可将自己关注的功能页面作为自己登录网银后的第一个页面。
　　自助添加、删除网银注册账户：账户管理随心所欲。
　　设置快速通道：可将您经常使用的功能，设置在快速通道里，方便快速访问。
　　设置我的收款人：将您转账的收款人信息添加在“我的收款人”里面，再次转账时直接选择“我的收款人”即可，不用再录入收款人的信息。
　　网银搜索：根据关键词搜索网上银行相关的功能。
　　（7）预约转账服务：您可通过在线签订预约转账协议，方便地设置对外转账周期和具体转账期数，系统按照您的设置，自动在相应日期完成转账业务。
　　（8）工资单查询服务：可查询薪金明细，包括薪金、加班费、奖金等收入的明细金额。
　　（9）签订余额调剂协议：余额调剂服务可以在您的账户余额不足时，系统自动将参与调剂的账户金额调拨过来进行支付。参与调剂的账户可以是不同币种的账户，我行系统自动进行兑换，解决您暂时的资金需求。
　　（10）缴费站服务：您可以通过个人网银的缴费站完成各类缴费业务，例如缴纳水电费、电话费，特约商户充值及信用卡还款等。
　　（11）网上证券服务：您可以通过个人网银进行股票买卖，查询港股报价、查询交易状况、客户持仓组合、户口结余、交易记录和市场咨询等，满足您港股投资的所有需求。

　　2. 电话银行
　　☆ 业务简述
　　工银澳门的电话银行专线（自动语音系统）：（853）8398 2982。
　　工银澳门的电话银行专线（人工坐席）: (853)8398 2983
　　工银澳门客户查询热线 : (853)889 95588
　　您可通过电话办理多项个人银行业务，而无须亲临网点办理，方便省时。

　　☆ 特色优势
　　（1）申请手续简单，服务费用全免：只需拥有本行港币/澳门币往来或储蓄户口，即可申请。
　　（2）使用简便，理财快捷：无论您身在何处，只需利用音频式电话即可随时随地处理个人财务，方便又快捷。
　　（3）计算机处理，保密可靠：进行业务交易必须输入由银行提供的6位数的“万事通代号”及6位数密码，经由计算机核对，保密可靠，密码亦可随时更改。
　　（4）服务范围广泛：提供三大服务，即综合理财服务、信用卡服务及图文传真服务。包括查询各种存款利率、汇率、户口结余；账户转账，缴交信用卡款项、水费、电费及电话费；开立定期存款、申请月结单、支票簿及更改密码；查询信用卡账户结余、月结单结余、最低付款额及到期付款日，索取信用卡月结单及其它申请表格等。
　　（5）多种语音，24小时服务：设有粤语、国语及英语可供选择。自动电话系统24小时服务。人工坐席客户服务时间为周一至周五, 早上九时至下午五时半。

　　（六）工银澳门代理证券业务
　　☆ 业务简述
　　通过与工银亚洲合作，工银澳门以代理形式向客户提供买卖港股服务，工银亚洲作为工银澳门的证券代理商和证券托管商。工银澳门代理证券业务范围包括港股交易、结算、证券托管、代客履行股东权责、以及代客认购新股、证券存仓及买卖款项结算。

　　☆ 适用对象
　　须年满18周岁，并于开立股票账户前，按我行 “反洗黑钱指引”及“认识你的客户”指引程序，检查及认证客户身份。

　　☆ 操作指南
　　1. 您须持有效身份证件在工银澳门各网点开户，并指定一个港币往来账户作为资金结算账户。
　　2. 您填妥申请表后，会实时收到户口咭、风险披露声明(客户副本)、综合条款及条件-投资产品、综合条款及条件-衍生工具产品、股票收费表及交易密码。
　　3. 股票交易时段：香港股票交易时间为上午10:00-12:30；下午2:30-4:00，香港公众假期及法定假期休市。香港股票市场实行T+2之结算制度。
　　4. 股票交易热线：(853)2878 9188
　　5. 股票交易方式：采取客户主任制度，客户可通过以下方法进行交易：
　　（1）致电客户主任或股票中心之“交易热线”进行交易。
　　（2）通过互联网进行交易。

　　（八）工银澳门各分行联系方式
　　工银澳门分行地址及联系方式

　　☆ 责任声明
　　本页面内容仅供参考，具体业务办理标准以中国工商银行当地分行规定为准。为节约您的时间，请在办理相关手续前详细咨询当地工商银行。