牡丹学苑－信用卡－中国工商银行中国网站

·	目前，我行证书客户支持操作系统及IE版本清单是什么？

·	自助下载证书时提示：提示读取介质号码失败该怎么办？

·	通过我行主页点击“个人网上银行登录”，网页跳出提示要求客户安装“axsafecontrols.cab”控件，客户允许安装后，网页就一直缓冲，无法安装也无法登录该如何做？

·	客户在进行证书自助下载或使用U盾进行签名交易时提示：“您有控件没有成功下载到本地”。

·	安装的捷德驱动程序是英文，U盾无法使用？

·	如何区分个人和企业两个相同品牌的证书？

·	客户在使用华虹二代U盾进行签名交易时弹出提示：“请核对U盾显示信息，确认签名信息，如U盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将U盾拔出终止交易”，但提示下方无“确定”只有“取消”选项，也不提示输入U盾密码，且当选择“取消”时页面提示：“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行”。这种情况是怎么回事？

·	在网上银行点击U盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”或“客户登录状态不正常”该怎么办？

·	如何辨别我行证书介质型号？

·	使用捷德的证书在安装驱动后，进入智能卡管理中，只有两项显示，无法识别U盾。

·	华虹2代U盾是否支持英文版和繁体版xp系统？

·	VISTA系统下提示计算机上连接多个USBKEY或智能卡。

·	IE中无证书，右下角无法显示证书标志（金邦达），无法安装RRMSVR.exe，以及RegTool.exe是什么原因？怎么解决？

·	电脑上安装了多家网上银行，在使用工行证书时，工具箱软件会提示“找不到证书”，这是为什么？

·	输入密码为8位，但系统始终认为只输入了4位，这是为什么？

·	如果U盾密码忘记或被锁定了该怎么办？

·	如何删除电脑内已存储证书列表中的U盾ID号？

·	使用证书，输入证书密码时，系统弹出提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b内存，该内存不能为written（或read）,要终止程序请单击确定，要调试程序单击取消”。这是什么情况？

·	如果一台电脑多人使用后，会出现多个证书编号让客户选择，客户该如何判断哪个证书编号是与自己的U盾相对应的呢？

·	客户申请了捷德U盾证书，插入U盾时系统提示证书自动导入IE不成功。这是为什么？

·	在操作个人网银汇款业务，输入U盾密码，页面没有响应，怎么办？

·	什么是手机银行（WAP）的登录密码和支付密码？

·	我如何设置手机银行（WAP）的预留验证信息？

·	自助关闭了手机银行（WAP）的电子商务、缴费、对外转账权限后，是否可以自助开通？

·	我的手机银行（WAP）口令卡丢失了怎么办？

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