2001年，我行与世界著名退税机构——“环球退税公司Global Refund”签定“代理个人托收境外消费退税业务”协议书，成为该退税公司在北京唯一的指定代理机构，从而率先在国内开办了代理境外消费退税业务。
　　无论您是国内居民还是外国居民，在奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、英国、希腊、荷兰、冰岛、爱尔兰、意大利、卢森堡、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、新加坡、阿根廷、捷克等40多个国家的近30万家有Global Refund “TAX FREE SHOPPING”标志的商店消费后，只要您保留购物收据和从商店获得的加盖海关图章的Global Refund退税支票，并凭身份证件即可在我行办理即时现金退税业务或通过您指定的账户收取退税款项。

　　个人客户。

　　“境外尽情购物，境内从容退税，方便快捷！”
　　“尽情购物”：在国外只要有TAX FREE SHOPPING标志的商店，客户可尽享购物乐趣而无须担心额外的税负；
　　“从容退税”：回国后客户在工行办理退税，没有任何时间和语言的不便。

　　客户在全球13万多家有TAX FREE SHOPPING 标志的商店购物后，需向店方索要Global Refund 退税支票和购物收据；
　　客户离境时应向海关同时出示所购商品、购物收据和退税支票，要求海关在退税支票上加盖海关图章；
　　回国后办理消费退税时，客户需提供护照原件和复印件、加盖购物国海关图章的退税支票和购物收据；
　　客户需要在我行填写“个人境外消费退税申请表”，并签字确认；
　　对符合退税要求的申请人，我行按其提交退税支票列示的退税金额退付美元现金，或将退税款项划入申请人指定的工行账户中。

　　没有加盖海关图章的退税支票无效；
　　请客户在退税支票到期前一个月来我行办理；
　　境外消费退税的比例因各国有关规定的不同而不同；
　　无论客户以何币种在国外消费，退税款项都将按我行当日的外汇牌价折成美元向客户支付；
　　有疑问的退税支票，须经Global Refund公司再次确认，待我行收妥退税款后，再通知客户到原受理网点领取或将退税款项划入客户指定的工行账户中。

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