一、业务简述
　　代理缴费业务是指工商银行通过计算机网络技术，代理企事业单位或公共团体向其用户收取公共事业费，并按协议或合同履行权利和义务的一项综合性业务。

　　二、代理缴费业务种类
　　（一）代缴移动、联动、电信话费
　　（二）代收数字电视收视费
　　（三）代收交通罚没款
　　（四）代收电费、保险费
　　（五）代收缴税费

　　三、特色优势
　　（一）代理范围广，缴费渠道多。工行所有网点柜台均可代理缴费，还可通过委托转帐代扣，网上银行、电话银行、手机银行和自助终端来缴费，现金、转账缴费均可。
　　（二）跨越时间，地域的限制。电话银行，网上银行，手机银行缴费，无论在家中，办公室或其它任何地方，只要登陆工行网站或拨打“95588”工行服务电话即可享受全天候24小时缴费服务。
　　（三）为您提供方便，快捷，灵活的缴费服务。只要您的工商银行卡上有足够的钱，即可足不出户，登录工行网站或拨打“95588”即可实现缴费。
　　（四）拥有庞大的客户群。代缴移动、联通、电信话费业务，适用于不同阶层，不同年龄，不同范围的客户，特别是随着手机、电信用户的增多，代理三项话费缴费业务将拥有愈来愈广阔的市场。
　　（五）代理缴纳电费业务，是我行特有的中间业务，它具有成本低，易操作，安全可靠等特点。目前，我行个人客户可以使用工商银行银行卡、活期存折在柜面和自助终端办理缴纳电费，企业客户可以通过网上银行批量扣收完成缴费业务。
　　（六）网上银行缴费，我行不同地区的工行客户还可享受到如：话费、电费、税费、广电网络费等各地不同的特色缴费服务。
　　（七）自助终端缴费。工商银行个人客户可以通过我行多媒体自助终端完成中国移动、联通、电信话费，个人电费以及交通罚没款代缴业务。

　　四、适用对象
　　需要缴纳各项公共事业费的客户，应为在工行开立了工资账户的客户，拥有我行银行卡客户以及与我行有代发工资业务往来的单位客户。

　　五、办理流程
　　（一）委托批量代扣。通常是与我行有业务往来的代发工资单位客户，并在我行柜面签订委托批量代扣协议，银行即按照客户委托要求，自动为其办理各项费用的委托缴纳。
　　（二）自助缴费
　　1. 手机银行
　　特点：服务面广，申请便利；功能丰富，方便灵活；私密性好，安全可靠；7*24小时服务，资金实时到帐。
　　2. 电话银行：

　　（三）现金缴费
　　除上述缴费方式外，我行还可为客户提供现金缴费方式，客户可用现金在我行所有网点指定柜面进行现金缴费。

　　六、特别提醒
　　发票打印。需要发票的用户携带缴费银行卡或存折和有效证件到我行指定网点打印。

　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。