中国工商银行陕西省分行已在全省开通“95588”电话银行服务，主要有以下功能：

　　一. 企业电话银行
　　目前企业电话银行能为企业客户提供以下服务：
　　1. 往来户查询 客户可查询在工商银行开立的往来户余额、当日明细、历史明细。
　　
　　2. 修改电话银行密码 为防止泄密，企业客户可随时自行修改其电话银行密码。
　　
　　3. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
　　
　　4. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门答复客户。
　　
　　5. 传真服务 对公账户对账单等可以以传真方式传送给客户。
　　
　　6. 特约商户服务 牡丹卡特约商户还可直接输入商户编号和商户密码，进入电话银行系统进行查询止付等项操作。

　　二. 个人电话银行
　　目前个人电话银行能为客户提供以下服务：
　　1. 账户查询 客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹代记卡、牡丹灵通卡、理财金卡等账户余额及历史交易明细。
　　
　　2. 转账服务 可以进行注册账户之间的资金划转。
　　
　　3. 自助缴费 可自助查询和缴纳手机费、固定电话费、IP电话费、个人税款等多种费用。
　　
　　4. 银证转账 可以实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转，方便客户理财。
　　　　
　　5. 外汇买卖 客户进行按键操作进行外汇买卖。
　　
　　6. 业务咨询 办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。
　　
　　7. 受理投诉 受理客户对我行营业网点的服务质量、业务质量的批评和投诉，并在规定时间内由相关部门给客户予答复。
　　
　　8. 账户挂失 办理信用卡、存折等账户的临时挂失。
　　
　　9. 传真服务 客户使用音频直拨电话可以得到信用卡对帐单、住房贷款利率表等各类传真表。
　　
　　10. 外拨服务 银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关贷款本息的追索、业务交易情况、理财申请和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息。
　　
　　11. 委托服务 客户可委托银行在授权额度范围内，按实际金额、指定日期自动从指定帐户划款交费。
　　
　　12. 预约服务 包括预约收单、上门收款，股票及外汇买卖达到预定价位的通知。
　　
　　13. 特约商户服务 牡丹卡特约商户可办理小额索权、查询止付等业务。
　　
　　14. 福利彩票电话投注 客户可利用95588电话银行进行福利彩票投注。

　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。