截至9月20日，广东工行个人网上银行客户突破一千万户，客户规模稳居同业、系统内双第一。近年来，广东工行下大力气开拓与百姓生活息息相关的网上银行服务功能，为百姓生活带来了便利和快捷，也使得该行个人网上银行越来越受到省内民众的欢迎。

        自2000年推出个人网上银行以来，广东工行始终走在网银业务创新的前沿，为客户打造安全、高效、便捷、全天候的一站式自助金融服务平台，大力推进产品创新，不断提升服务质量。广东工行相继率先推出了网上个人跨境汇款、网上黄金、白银递延、iPad网银、基金定投、预留信息验证、在线杀毒和个性化网银等创新产品，客户足不出户便能办理网上查询、转账汇款、缴费、网上支付、贷款、理财、证券、外汇、基金、贵金属等业务。目前，广东工行个人外汇买卖及贵金属交易类产品全部通过网上银行进行交易，今年1-9月份，广东工行网银交易总量达11亿笔以上，其中个人外汇买卖34万余笔，贵金属330多万笔。同时，广东工行开通个人网银缴费站功能，在线缴费项目达千余个，涵盖水、电、气、话费、学费、收视费、公积金、医保、社保、税务、物业管理、加油卡等与百姓生活息息相关的各个领域，今年以来办理网银缴费1000多万笔，金额达160多亿元。

        为了引导更多客户使用网银这一既高效便捷又环保低碳的金融服务渠道，今年广东工行开展了一系列优惠活动，推出“精彩@网”优惠活动，2011年12月31日前，客户登陆个人网银即有机会免费领取手机话费、保险，另外还有机票、旅游、购物优惠。此外，2011年8月1日至2012年1月31日，在工商银行“‘金融@家’亿万客户共辉煌”系列活动期间，客户凡通过工行个人网上银行、手机银行（WAP）或电话银行办理工行异地转账及跨行汇款业务，将可在客户自身星级优惠的基础上，额外享受手续费再打5折的专属渠道优惠。