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2009年7月，湛江某水产公司陈老板接到了一笔200万美元销往美国的对虾订单，高兴之余，却不禁发愁：公司流动资金不足，又没有符合银行条件的抵押物，民间借贷资金成本高，筹集资金发货有困难。当地工行在获知这一信息后，派出业务专家进行了全面细致地调研，针对此类水产经营户融资难的问题，制订了贴近客户需求的创新产品——“水产贷”。该产品创新性采取了多种担保组合模式，既符合贷款政策，又易于操作，真正解决了水产经营户融资难的问题。陈老板在工行顺利贷到了500万元款，公司经营发展步入快车道。2009年陈老板公司的对虾年交易额达9677万元，比2008年增加3986万元，实现净利润250万元。
这仅是广东工行支持省内小企业破解“融资难”的一个缩影。2009年，广东工行落实省委“思路决定出路、干劲决定后劲”的要求，提出“大银行要做小业务”的经营理念，认真研究广东地区经济发展的特点，创新小企业金融服务机制和产品，支持广东经济发展。全年发放小企业贷款560多亿元，同比增长38%，小企业贷款增长率较全行贷款平均增长率高出14个百分点，服务小企业客户数增加了20%。
一是创新金融产品，为小企业提供个性化产品和服务。针对广东小企业融资需求旺盛，该行积极开展小企业融资创新，设计了针对专业市场、小微企业的贷款等小企业融资产品，陆续推出“工商物业贷”、“水产贷”、“集中收银循环贷”、“办证贷款”、“皮具贷”、“陶瓷贷”、“采购项下商品融资”等创新产品，目前已初步形成基本覆盖各类专业市场和各产业集群的小企业金融服务系列产品。这些创新产品寻求客户准入、产品定价、风险控制的最优组合，以创新破解小企业融资难问题。
二是创新组织架构，提升小企业业务经营能力。2009年，广东工行建立了小企业专营机构体系，在省行、各二级分行均设立小企业金融业务部，还在133个县市设立了小企业金融业务分中心。同时，广东工行启动了小企业专职客户经理资格认证制度，全省超过2000名小企业从业人员通过资格认证考试，打造出一支小企业专职客户经理队伍。
三是创新工作机制，提高中小企业服务效率。在小企业服务工作机制方面，广东工行也采取了不少创新举措。一是积极支持中标省政府“政银企贴息合作项目”中的客户；二是构建全方位融资信息平台，通过建立小企业金融业务通报制和小企业金融服务经验交流窗口等手段，不断提高服务水平；三是梳理政策和优化流程，解决小企业信贷业务发展中遇到的各种政策难点，消除制约业务发展的主要政策障碍，切实为企业服务。
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