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作为广州2010年亚残运会的唯一银行服务商，广东工行根据亚残运会特点，通过硬件升级改造、人员培训等多种手段，在广州市内全面开通了金融服务绿色通道。
工行广州市内近400家营业网点均已进行明确的功能分区，有条件的网点全部按“有残疾人坡道，有引导服务，有低位柜台，有无障碍标识”的残障服务无障碍“四有”标准进行了新建或改造，暂不具备改造条件的网点则采取人工帮扶、临时坡道等替代设施，确保为残障人员、老年人等特殊人群提供贴心服务。
对于运动员主要活动区域的亚运城，工行在亚运城开立了3家临时网点，除了达到残障服务无障碍“四有”标准外，其设计还处处体现“无障碍服务”理念：网点现金业务区设有低位柜台，并设置一高一低两个填单台；每个网点都设置了低位ATM机，方便残障客户办理业务；网点内所有设施的尖锐桌角、墙角等位置全部用柔软材料包装，以防止撞伤盲人等残障人员；所有无障碍设施均已张贴无障碍标识，指引客户快速便捷地办理业务。此外，网点内还专门设计安装了不同电压的转换器和不同型号的插座，以方便来自不同国家的运动员使用。
该行有关负责人表示，亚残运期间，广东工行还将在重点区域网点为亚残运会运动员、技术官员、工作人员和残疾人等专门开设专属绿色窗口，提供快速办理业务服务。
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