随着银行竞争的加剧和产品的日趋同类化，银行越来越注重客户对产品和服务的感受，渐渐从“银行能提供什么产品”向“客户需要什么产品”转变，不断提高客户对银行产品的满意度。即日起至11月10日，工商银行产品体验月活动已在广东地区全面展开。活动期间，客户到广州、佛山、东莞、揭阳、湛江、江门、清远、中山等地的工商银行指定营业网点，即可体验和使用该行新产品。同时，客户可通过工行门户网站（
www.icbc.com.cn）参加征文活动，畅谈对工行产品的体验感受，并有机会获得工商银行精心准备的精美礼品。
近年来工商银行围绕客户的金融需求创新推出一大批金融新产品和新服务，成为中国金融市场上产品最丰富、门类最齐全的银行。截至目前，工行提供的各类金融产品达到3000余种，形成了跨资本市场、货币市场、保险市场的全领域产品体系。
广东工行将以产品体验月活动为契机，在产品设计研发和推广应用全过程中密切与客户的交流互动，紧密围绕客户需求，持续深入地做好产品创新和服务提升工作，创新培育出更多使用情况好、客户满意度高的明星产品。
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（2011-11-03）
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