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随着手机网民日益增多和3G技术迅速发展，使得移动互联网日益成为网络经济时代最重要的新媒体之一，手机银行（WAP）“随身服务”的优势日益显现。截至目前，工商银行手机银行客户已超过4000万户，其中工行广东省分行客户超过450万户，近两年年均开户数达到133.8万户，越来越多客户开始使用移动金融产品。
为了使客户在移动互联网时代能够更加方便地利用手机办理银行业务，工行在手机银行业务领域不断创新，相继推出WAP手机银行、iPhone手机银行、Android手机银行、WindowsPhone手机银行等一系列移动金融产品。目前，手机银行功能包括账户查询、转账汇款、缴费/充值、无卡取现，以及基金、国债、外汇、贵金属、理财产品、第三方存管等多项投资理财服务，为客户提供了全面、方便、快捷的移动金融服务。
除功能丰富外，工行还为手机银行客户奉上众多实惠。工行在全国范围内推出“玩转手机银行享‘贴身’服务，‘指点’移动生活赢百万好礼！”系列活动：一是 “手机账户贵金属，引领投资风向标”活动，2012年5月21日-2012年12月2日期间，通过工行手机银行进行过账户贵金属买卖交易的客户每两周将根据交易总金额高低进行排名，并能获得最高300元的手机话费奖励；二是“手机号汇款齐分享，赠送话费不停涨” 活动，2012年6月11日-2012年9月2日活动期间，每天通过工行手机银行向新绑定账号的手机号码完成不低于50元手机号汇款操作的客户，将有机会获得50元手机话费奖励，最高可累计获得话费奖励4200元；三是手机银行专属理财，高额话费‘月’买‘月’送”活动，2012年4月-2012年12月，工行发行的手机银行专属理财产品募集期内，每天前100名成功认购的客户将获赠50元手机话费奖励。与此同时，工行广东省分行还为省内客户专门推出手机银行“交易赢好礼”活动，2012年4月1日至12月31日，工行广东省分行客户使用工行手机银行指定交易，即有机会赢取最高价值5000元的奖品。此次竞赛指定手机银行交易品种包括账户贵金属交易、贵金属递延、理财产品购买及产生手续费的汇款，并且分设交易量和交易额两个奖项。
此外，2012年12月31日前，客户使用工行手机银行转账汇款，汇款手续费可享受柜面优惠基础上再5折优惠；在此期限前开通手机银行和个人网上银行的工行广东省分行客户，可免费获赠工银密码器,想要体验手机银行便利性的市民可以抓住这一优惠时机到工行开办手机银行。
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工银电子密码器是工行在电子银行渠道推出的一种新型的安全认证介质。工银电子密码器无需与电脑连接安装客户端驱动或控件，一次一密，安全性高，能在网银、手机银行、ATM、POS及电话上使用，厚度及大小与普通的银行卡相仿，配合手机银行使用方便、安全。
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