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亚运期间，工行广东省分行着力完善服务渠道建设，按照国际标准构建了7×24小时全天候亚运金融服务网络。
一是加强亚运重点网点建设。广州亚运城3家临时网点将营业时间延长至12个小时，亚运期间临时网点共接待境外客户9000多人次，日均达340多人次。在省内赛会举办城市、重点口岸城市、旅游城市的亚运比赛场馆、机场、宾馆、商场等主要区域确定了148家亚运金融服务重点网点，节假日坚持正常对外营业。通过合理有效的劳动组合安排，亚运期间工商银行在广东地区的各大亚运服务重点网点均没有出现客户排长队和长时间等候的现象。
二是加大自助设备投放力度。该行今年在亚运城新装18台ATM自动柜员机，使亚运期间在广州投放的自动柜员机近2000台，自助终端1000多台，可24小时响应客户服务需求。为保障自助设备正常运行率，广东工行还组成了自助设备服务监督小组，设立周六日值班制度，跟踪监督自助设备服务情况，并在亚运城等重点区域安排人员24小时现场值班，及时响应自助设备维护。亚运期间广东工行ATM正常运行率达到了96%以上。
三是切实提高95588电话银行人工服务接听率，亚运前夕，广东工行优化了95588语音菜单布局，将人工服务入口调整到首层菜单显著位置，方便客户使用。为应对亚运期间的电话接入高峰，工总行从全国各地调配了40多人用于充实广东电话银行人工坐席数量。通过合理调整内部人力资源分配，使广东地区95588电话人工服务接听率达到了98.9%，20秒内接听率达96.3%，高峰时段的客户电话基本实现100%接听，客户满意度达99.2%，实现了“电话好打，人工好找，服务好棒”的“三好”服务。
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