一、业务简述
　　工商银行自助银行，包括自动取款机、自动存取款一体机和自助终端，是为客户提供自助式服务的电子设备和自助服务渠道之一，为工商银行持卡人提供查询、取款、存款、转账和修改密码等服务，为他行卡持卡人提供查询、取款等服务。按照设备功能的不同，提供的服务项目有所不同。

　　二、服务项目
　　1.借记卡取款次数不限, 当日累计不超过2万元； 信用卡取款每天不超过5次，当日累计不超过5000元； 转帐每笔不超过5万元，当日累计不超过5万元。
　　2.自动取款机：提供取款、转帐、查询、修改密码服务。
　　3.自动存取款一体机：提供取款、存款、转帐、查询、修改密码服务。

　　三、操作指南
　　1.磁条卡：请将卡正面朝上，将印有行徽的一端插入“插卡口” 并输入密码。芯片卡：请将卡片放置在感应区并输入密码。
　　2.根据屏幕菜单提示进行自助服务。
　　3.如果您是办理取款业务，请及时核对并收妥现金，取回磁卡及“客户通知书”以保证用卡安全。
　　4.建议存、取款后再做一次查询，以核对余额是否正确。

　　四、温馨提示
　　1.输入密码时，请注意用手遮挡，不要让旁人看见您的密码。
　　2.为了您的存款安全，如连续错误输入密码6次将冻结账户，请妥善保管好“客户通知书”，于次日到网点取回银行卡。
　　3.如有任何问题，请到网点咨询或拨打我行24小时客户服务热线95588，切勿拨打其他任何电话。
　　4.您在网点或通过网上银行开通了“工行信使--余额变动提醒服务”后，将为您提供实时短信服务，账户一动便知晓。

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