江西分行远程运维团队于2016年4月末正式成立,负责江西分行辖内个人长尾客户的线上远程维护工作,覆盖南昌、景德镇、新余、宜春、吉安和抚州六个地区。
远维团队以“95588”作为唯一外呼号码,通过外拨电话、融e联、短信等方式为为客户送上生日祝福,客户定期、理财、国债等产品到期提醒,客户账户安全提示,客户业务咨询,产品介绍等提醒、咨询、介绍类“一对一”线上服务。
客户通过拨打“95588”或者下载安装工行融e联联系线上客户经理,工行线上客户经理会对客户的业务咨询和问题提供在线解答。
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