一、业务简述

　　银医服务是我行根据卫生部提出的解决医院就诊环节“三长一短”（即：挂号时间长、缴费时间长、候诊时间长，就诊时间短）的问题而与医院联合开发的服务民生项目。银医服务不仅为患者提供包括自助签约建档、病历本发放、当日挂号、预约挂号、预约取号、门诊缴费、住院充值、出院结算、住院汇总清单查询、检验报告单打印、门诊查询、条码补打、收费项目与药品价格查询等医院服务，基本满足患者医院就诊所有需求，同时我行服务还为患者还提供了部分银行服务和社保服务。患者持身份证、社保卡或与医院签约的条形码通过我行在医院设置的银医自助服务终端进行操作，根据流程画面提示完成以上功能操作。我行银医服务除了支持所有银联卡和全省社保卡缴费之外，还支持扫码支付方式进行缴费，患者可使用微信、支付宝、工行APP（工银融e行、工银融e联、工银e生活）扫描银医自助终端生成的订单二维码完成诊疗费用缴纳。目前我行已在青海省人民医院实施了银医服务项目。

　　二、适用对象

　　需到医院就诊的成人。

　　三、特色优势

　　方便、快捷——患者仅需带身份证、社保卡就可在在我行设置在医院的银医自助服务终端上进行自助挂号、预约、查询、打印、缴费等功能，同时支持多种支付方式进行诊疗费用缴纳。

　　省时、省心——在银医自助设备上进行快速挂号、缴费、省去了您往返多次缴费排队时间。

　　安全、高效——患者可在自助设备上进行自助操作，减少携带现金的不便，用社保卡和所有银联卡结算保证客户资金安全，使用扫码支付，更加高效便捷。自助终端产生的订单二维码是我行的聚合支付二维码，支持一码多扫，更符合年轻客户的支付习惯。

　　四、开办条件

　　持身份证、社保卡、银行卡即可

　　五、服务渠道与时间

　　您可在我行设置于医院的自助设备上进行自助挂号、自助缴费、自助查询等业务操作，我行银医服务时间与医院作息时间一致，您可根据医院的上班时间前往进行就诊。

　　六、费税标准

　　我行不收取患者任何费用

　　七、操作指南

　　当日挂号——患者通过扫描条形码或读取身份证或社保卡进行身份识别，根据画面提示完成当日挂号操作。

　　门诊缴费——您患者通过扫描条形码或读取身份证或社保卡进行身份识别，根据画面提示完成门诊缴费操作。

　　八、服务演示（当日挂号）

　　九、注意事项

　　缴纳挂号费时，不支持部分缴纳，若银行卡、社保卡等余额不足时，系统会提示更换支付介质。

　　持社保卡缴纳费用时，仅限于本人使用。

　　若因系统故障出现银医自助终端吞卡、缴费失败等情况发生时可及时与设备管理员联系解决。

　　十、常见问题

　　1.挂号成功与否与医院医生排班有关系，如所挂的专家号就诊时医生不在岗，需退号，请与医院联系。

　　2.若因系统或网络故障导致缴费失败，但是扣款成功形成差错账务时，及时与引导人员联系至医院窗口处理。

　　十一、风险提示

　　请妥善保管好自己的条形码，勿乱丢弃，防止个人信息泄露。

　　不要将自己密码透露给他人，以免造成资金损失。

　　责任声明

　　本页面内容仅供参考。部分内容以当地分行公告与具体规定为准。