牡丹白金卡是我行与万事达卡国际组织合作在中国大陆推出的首张万事达卡品牌白金卡。作为国内最高端的双币贷记卡产品，牡丹白金卡在保持双币贷记卡固有的稳定可靠、受理广泛等优点的基础上更通过提供一系列高附加值尊荣服务来彰显牡丹白金卡持卡人尊贵的身份与不凡的品味。
　　牡丹白金卡全面承袭了双币贷记卡的功能优势与产品特点，该产品提供一卡双账户功能（人民币/美元账户），可在境内外通用。在此基础上，专为牡丹白金卡客户量身设计一系列高附加值的服务，使您享有至尊礼遇。同时，更高的信用额度与授权控制将使您在持卡消费过程中体验前所未有的顺畅感受。

　　领卡后注意事项
　　一、检查
　　您应收到我行寄送的牡丹白金卡、白金卡使用指南、机场贵宾室PP卡、PP卡使用手册及牡丹白金卡万事达特惠商户手册。
　　二、核对
　　当您收到牡丹白金卡后，请您仔细核对如下内容：
　　（一）牡丹白金卡卡片信息是否正确
　　姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；
有效期是否正确，卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如03/14表示有效期到2014年3月底。
　　（二）PP卡卡面信息是否正确
　　姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；
　　有效期是否正确，PP卡卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如03/11表示有效期到2011年03月底。
　　以上信息如有错误，请您致电我行24小时白金卡服务热线400-66-95588，我行将及时为您处理。
　　三、启用
　　领到卡片后，您可致电我行24小时白金卡服务热线400-66-95588或通过营业网点、网上银行办理卡片启用，之后才能正常用卡。
　　四、密码
　　牡丹白金卡的密码是为保证您安全用卡，由您自行设定的6位数字。自行设置密码时，建议您最好不要使用“出生日期”、“电话号码”、“000000”等易被他人破译的数字，并敬请牢记，避免泄露。
　　如需修改密码，您在我行本、异地ATM机上均可操作。
　　如果您遗忘了密码，请持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理密码重置业务。
　　五、关于副卡
　　您可以为您具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请
　　总共不超过两张的白金卡副卡。副卡和主卡的种类相同，信用额度共享。
　　牡丹白金卡副卡将享受到除机场贵宾室外牡丹白金卡所有的服务及优惠。
　　六、卡片保管
　　（一）请妥善保管卡片，不要将卡片与身份证件、密码放在一起。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。
　　（二）保护卡片及磁条。避免将卡片置于手机等磁场附近，避免折损卡片或刮坏磁条。

　　特色服务篇

　　牡丹白金卡在保障您完全享有我行原有白金信用卡服务水平的同时，更通过一系列的基础服务提升举措，使您尽享白金卡卓越品质。

　　特享理财金账户贵宾通道服务

　　当您持牡丹白金卡到我行各营业网点办理业务时，可享受到等同于我行理财金账户的优质服务或理财金贵宾室服务。
　　400-66-95588牡丹白金卡专线客户经理服务
　　我行为牡丹白金卡客户特别增设了白金卡贵宾服务专线，您只需拨打400-66-95588，按语音提示输入您的白金卡卡号，即可获得由专业的白金卡客户经理为您提供的优质服务。

　　即时生效的临时调额服务

　　牡丹白金卡主卡客户可致电24小时白金卡服务热线400-66-95588申请临时调额服务，若您的牡丹白金卡账户状态正常且无不良信用记录，额度调高金额在2万人民币或等值外币以内的，我行将即时对您的临时调额申请进行处理，并及时通知您最终审批结果。

　　白金卡服务绿色通道

　　对于您使用牡丹白金卡涉及的各项业务，均可通过我行专设的牡丹白金卡服务绿色通道办理，以提高服务效率与质量。保证您的正常用卡。
　　对于无法即时解决的问题，我行均将在最短的时间内向您作呼出答复。

　　指定专人代办服务

　　我行专为牡丹白金卡客户推出了指定专人代办相关业务的特别服务。代办业务范围包括：
　　一、预约换卡
　　二、还款提醒
　　三、购汇还款业务
　　四、信用额度调整
　　五、账务查询
　　六、补打对账单
　　七、积分兑换
　　八、电话挂失
　　白金卡客户可通过指定一个亲属或秘书作为其上述业务的专属代办人。
　　当您指定业务代办人并签署《代办业务委托书》后，在您所选择的上述业务范围内，凡是您的指定代办人提出的业务请求，我行均视同为您本人提供服务，使您不再为用卡过程中的琐碎事务而烦心。
　　特别提示：以上服务的申请和办理须致电24小时白金卡服务热线400-66-95588，签署并回邮《代办业务委托书》。邮寄地点：北京西城区宣武门西大街丙121号重点客户科收，邮编100031。

　　争议账款垫付服务

　　当您在使用白金卡的过程中，对交易和账户情况有疑问的，应自交易日起60天内向我行进行查询，并按规定签署《争议扣款承诺书》，我行在为您进行拒付调单处理时，将首先把该交易的争议款项划回您的白金卡账户，以保证您的正常用卡。
　　我行将根据最终调单拒付结果所认定的责任归属来判断该笔账款的损失应由谁承担。如果最终认定该笔损失与白金卡持卡人无关，则本次拒付调单业务不会对您的用卡造成任何影响；如果最终认定该笔损失应由持卡人承担，则我行将直接从您的白金卡账户或在我行开立的任何其它账户中扣收。
　　您可通过致电24小时白金卡服务热线400-66-95588申请此项服务。
　　温馨提示：为切实保护您的权益，请您妥善保管使用牡丹白金卡的交易凭据。

　　紧急补换卡服务

　　我行为牡丹白金卡客户提供境内外的紧急补换卡服务。当您使用牡丹白金卡因卡片遗失或损坏而有紧急用卡需要时均可申请办理紧急补换卡服务。
　　境内紧急补换卡
　　当您在境内因牡丹白金卡遗失或损坏而急需用卡时，您可以通过致电24小时白金卡服务热线400-66-95588申请紧急补换卡。如果因为挂失而申请本业务的，需先进行挂失处理。
　　同时，为保证您能及时收到新卡，您需向客服人员提供您的正确地址。我行在为您制作新卡后将免费为您邮寄。

　　境外紧急补换卡

　　当您在境外因牡丹白金卡挂失或卡损而又急需用卡时，您可以通过致电万事达卡国际组织全球紧急支援电话申请紧急补换卡服务。
　　您在申请办理境外紧急补换卡业务时，需提供您的姓名、原白金卡卡号、证件号码、账单地址、目前所在地址及联系电话（该电话需能联络到您本人）。
　　我行在收到国际组织传真后，如果您账户状态正常，将为您提供紧急补换卡服务。您的紧急补换卡有效期只有一个月，并且不能在ATM使用。当您返回境内时，请您联系24小时白金卡服务热线400-66-95588，我们将为您免费邮寄新的白金卡。

　　紧急取现服务

　　如果您在使用牡丹白金卡过程中因卡片损坏或挂失而又有紧急用款需要的，我行将为您提供境内外的紧急取现服务。
　　在牡丹白金卡可用额度之内，您可享受最高10,000元人民币或1,000美元（等值外币）的紧急取现额度。

　　白金卡挂失及撤销挂失

　　为保证您的资金安全，通过中国工商银行网上银行、电话银行或到中国工商银行营业网点办理挂失，挂失手续办妥，挂失即生效,您将不再承担白金卡遗失造成的风险。
　　同时，若您挂失后又找到您的牡丹白金卡，我行提供了更为灵活的撤销挂失服务。无论您在境内还是境外，如果您因故无法到柜面办理撤销挂失的，可由您本人通过致电24小时白金卡服务热线400-66-95588办理撤销挂失手续。在办理撤销挂失手续时，您须将清晰的白金卡正反面复印件、办卡时使用的身份证件复印件和撤销挂失申请说明通过传真的方式提供给24小时白金卡服务热线400-66-95588。

　　年终财务报表

　　为向牡丹白金卡客户提供更好的理财服务，我行将每年为牡丹白金卡持卡人提供一份白金卡年终财务报表，从消费种类、取现、利息支出等不同侧面对客户上一年度的白金卡使用情况提供多维度的综合描述，便于您投资理财。
　　贵宾版网上银行
　　您可通过我行网站（https://vip.icbc.com.cn）登录贵宾版网上银行办理牡丹白金卡业务。贵宾版网上银行为您提供“专属界面”、“专享通道”、“专享优惠”、“专属产品”、“专属服务”五专服务。其中，“专属产品”是针对贵宾客户单独发行理财产品，只有贵宾客户才有资格购买。“专属服务”是我行特组织专业团队为您提供在线服务，您在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。

　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。