|
一、业务简述：
代收通讯费是指客户通过我行渠道实时查询通讯费的应缴费金额，并使用现金或转账方式缴费的业务。
二、适用对象：
凡属北京移动、联通、电信、铁通公司的客户均可使用现金或转账方式在我行办理缴纳通讯费业务。
三、开办条件：
1、客户如使用现金方式缴费，只能在我行网点柜台办理。
2、客户如使用转账方式缴费，须持有我行借记卡、信用卡或存折。如使用个人网上银行或手机银行缴费，须预先成为我行个人网上银行或手机银行客户。
四、开通流程：
1、客户可直接使用现金或转账方式在我行网点柜台缴费。
2、客户如使用我行自助机具缴费，借记卡需开通自助设备对外转账功能。
3、客户如使用个人网上银行、手机银行渠道缴费，可先到我行网点注册成为个人网上银行或手机银行客户，并领取U盾、密码器、或口令卡等安全支付介质。
五、服务渠道与时间：
客户可在我行网点柜台、自助渠道（存取款一体机、ATM、智能终端、个人网上银行、手机银行）办理该业务，网点渠道业务受理时间以网点对外营业时间为准，自助渠道存取款一体机、ATM1：00-20：00，智能终端0：00-24：00，其中移动公司为0：10-23：40，网上银行、手机银行联通、电信0：00-24：00，移动0：10-23：40。
六、操作指南：
1、自助设备操作指南
（1）客户插卡并输入卡片密码；
（2）在机具缴费业务模块中选择“缴通讯费”；
（3）输入“电话号码”或“手机号码”；
（4）系统回显客户的应缴费信息，客户确认缴费。
2、个人网上银行/手机银行操作指南
（1）登录个人网上银行/手机银行；
（2）在“本地服务”功能中选择“手机费”或“电话费”；
（3）输入“手机号码”或“电话号码”；
（4）系统回显客户的应缴费信息，客户确认缴费，并使用U盾、密码器或口令卡认证。
七、常见问题：
客户在我行缴纳通讯费时，应准确提供或输入电话号码、手机号码，并确认应缴费信息。
责任声明：通讯费的应缴费金额由北京移动、联通、电信、铁通公司提供，如对缴费金额有疑义，请与相应公司联系。
|
